“我家的燃气灶打不着火,做不了菜了,快来看看吧!”8月9日,姑苏区平江街道大儒巷社区接到居民顾大爷电话,家里的燃气设备出现故障,无法正常使用,不清楚会不会有什么安全隐患,于是打来电话向网格员求助。
家住菉葭巷33号的顾大爷是一位年近八旬的独居老人,社区网格长陈燕接到电话后,立即赶到居民家里查看,确认家中燃气量充足,燃气设备电池也有电量。排除这些因素以后,发现可能是煤气泄漏触发了警报器导致燃气切断,重启警报器后可正常使用煤气灶,但是可能还存在安全隐患,于是联系苏州燃气集团维修部门安排专业维修人员上门查看检修。直到苏州燃气集团的工作人员上门检查确认可正常使用后网格员才放心离开,顾大爷对苏州燃气集团的工作人员和社区网格员表示了感谢。
居民的每一声感谢,都是对辖区网格工作的认可。“网格无小事,事事关民生。网格员作为基层‘大管家’有责任也有义务将一件件小问题,一个个小隐患解决,把安全隐患消灭在萌芽状态。”