江苏
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为展现浦发银行苏州分行员工良好的精神风貌与专业水平，喜迎分行二十六周年行庆，8月20日下午，由分行工会、运营管理部联合承办开展了2023年运营人员服务礼仪暨业务技术比赛，来自苏州全辖各机构的14支参赛代表队共120余名员工参加了本次竞赛。分行党委书记、行长沙颖同志，分行党委委员、副行长金键同志莅临现场并为获奖选手及单位颁奖，运营管理部门负责人、各参赛机构运营分管行长作为嘉宾共同观赛。
本次比赛包含比拼专业技能的“单指单张点钞”和展现员工风采的“服务案例展示”两大板块。在上半场点钞技能比拼中，随着比赛开始的一声令下，刹那间赛场氛围显得紧张而又有序，每个参赛选手都专注手中那一张张飞快翻动的钞券，赛场上只听见指尖钞券滑落的沙沙声，选手们不畏强手、充分发挥才能，纷纷拿出看家本领，赛出凝聚力、赛出战斗力，充分体现了浦发人奋发有为的拼博精神。下半场服务风采展示中，各参赛队伍围绕电诈风险防控堵截、老年人等特殊客群服务等日常业务办理中的典型案例，通过还原现场、角色扮演等形式，重点对相关服务案例办理过程中的标准服务礼仪、客户沟通技巧、矛盾化解方法等进行突出展示，生动形象地展现出浦发金融员工的优质服务形象、良好专业素养以及坚持恪守金融为民的职业担当。
比赛的有序开展充分激发了分行队伍的活力、调动了员工积极性，经过三个多小时紧张激烈的比拼，最终决出了点钞专业技能单项个人前五名和服务礼仪团体前五名。浦发银行苏州分行以比赛为契机，以赛促练提能效，进一步增强员工综合服务能力和专业技能，展现了苏州浦发人争创一流的良好精神风貌和“工匠精神”，为实现高质量发展贡献强有力的金融服务支撑力。
本文来源：浦发银行苏州分行
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胡海涛_SZ030
