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为进一步优化营商环境，提高行政审批效率，枫桥街道便民服务中心在苏州国家环保高新技术产业园设立首个政务服务“枫驿站”，建立园区服务管家、帮办代办专员、重点企业联络员三支服务队伍，为产业园200余户企业提供政策咨询、帮办代办、绿色审批“政务贴心三办”，让企业园区事“驿办”易结。
恰逢苏州国家环保高新技术产业园新建厂房竣工，向“枫驿站”咨询办理雨污水接纳相关材料，工作人员本着“务实、高效、便民、服务”的原则，第一时间受理、审核、登记，在办理过程中主动询问企业需求，积极摸索经验，以最快的效率、最优的服务切实解决企业燃眉之急，并在第一时间“送证上门”，向企业宣传后期厂房投产后所需办理相关手续，送上相关材料清单，告知企业可由“枫驿站”实现全程帮办代办服务。
近期，园内汇添福能源（苏州）有限公司的张女士在拿到“枫驿站”帮办员送来的营业执照后表示：“下楼买杯咖啡的功夫，就在枫驿站了解到了办理所需材料，还能提供送证上门服务，为我们枫桥街道便民中心的办事效率和服务态度点赞！”据了解，枫桥街道便民服务中心以为辖区企业提供“全程式、跟踪式、管家式”服务为目标，把政务服务窗口搬到了企业门口，依托“枫驿站”，积极开展“送证上门”“帮办代办”等暖心服务，用服务的“精度”和“温度”换来企业的“舒适度”和“满意度”。
下一步，枫桥街道便民服务中心将持续深化为企服务，创新工作方法，主动靠前服务、上门服务、跟踪服务，切实为企业办实事、解难事，不断提升政务服务水平，打造高效优质便捷的政务服务环境。（陆淑文）
本文来源：枫桥街道
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朱奭隽_SU09
