8月28日下午,常熟市人民法院与人保财险苏州市分公司共同为苏州首家保险业“共享法庭”揭牌仪式,仪式现场还举行了“法保联动”座谈会。
仪式上,常熟市人民法院院长祁锋、苏州人保财险副总经理徐一强共同为共享法庭揭牌,虞山人民法庭庭长钱敏焰与常熟人保财险总经理钱红兵会签《法保联动工作备忘录》,创设了共享法庭、联动调解、驻庭办案、定期通报、庭审观摩、合规培训等机制。与会人员就如何运用共享法庭实现行业自治和诉源治理进行了深入交流。仪式结束后,大家一同参观共享法庭办公地点、听取现场介绍。
此次“共享法庭”的设立,有效实现了简单纠纷化解在理赔阶段、复杂纠纷化解在诉前调解阶段,在为实现该类型纠纷的源头治理提供有力保障的同时,让当事人免于奔波,在保险公司门口就可便捷、规范参与纠纷调处,节省人民群众的诉讼用时和经济成本,对于充分发挥保险社会治理功能、服务国家治理体系和治理能力现代化、提升保险理赔服务水平具有重要意义。
下一步,常熟人保财险将充分利用好“共享法庭”的平台,积极做好与法院的“面对面”沟通,不断优化服务质量,扩大“共享法庭”化解矛盾纠纷的覆盖面,提升消费者的获得感和满意度,实现优质司法服务共建共享。