江苏
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“阿姨，这是送给您的一些日用品，希望能在生活上帮到您。今后您遇到困难，请及时联系我们。”姑苏区白洋湾街道南山社区帮代办人员来到辖区残疾老人张凤英的家中，为他送上了一些日用品。 据了解，为进一步关心关爱辖区老年人，倡导爱老敬老的良好社会风尚，连日来，南山社区开展了为残疾老人夏送清凉的活动。
在之前的摸底过程中，社区帮代办人员了解到张阿姨视力残疾，决定针对其需求精准适配，因其出门不便，只要是涉及张阿姨的慰问品以及各种政务申请类的事项，帮代办人员都会上门为其办理，解决了她不少的难题。
像这样上门为办事群众服务，是南山社区帮代办的一道缩影，也是南山社区帮代办为特殊群体服务定制的“上门管家”。针对老年人、残障人士等特殊群体的政务服务需求，南山社区将共性服务与个性服务相结合，着力聚焦“特殊群体”，分类施策、精准帮扶，扎实做实做细为特殊群体“帮代办”服务工作，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，从以往的“只跑一次”到“一次不跑”，切实提高办事群众的满意度和获得感，满足了日益增长的政务服务需求。
本文来源：白洋湾街道
责任编辑：
杨珂_SZ3294
