江苏
分享至
9月14日早上，兴业银行苏州姑苏支行发生了既惊心又暖心的一幕：一名8旬老人前来查询理财产品状态时突感不适，神色异常、面色苍白，额头还渗出豆大的汗珠。姑苏支行立刻启动厅堂紧急预案，最终化险为夷。
“老人用手不停地拍打太阳穴，我就觉得不对劲。”兴业银行苏州姑苏支行理财经理黄亚飞说，当时，老人是她负责接待的。交流的过程中，她突然察觉老人神色异常，便立刻小心地将老人搀扶到沙发上坐稳休息。同时，她招呼其他同事向负责人汇报。
兴业银行苏州姑苏支行行长肖敏得知情况后，立刻启动厅堂紧急预案，安排人员联系老人家属。考虑到老人年龄和身体状况，工作人员还拨打了120急救电话。 在等待救护车的过程中，工作人员询问老人其是否患有急症病史、平时有无服用药物、药物是否带在身上，并不断通过聊天让老人保持意识清醒。一些工作人员自发地拿着用折页制成的扇子帮老人扇风，直到救护车到达现场。因无法及时与老人家属取得联系，黄亚飞与救护车急救医生一同将老人送至医院，与主治医师确认老人已无大碍后方才返岗。
服务无小事，温情暖人心。兴业银行苏州姑苏支行工作人员在救助过程表现出的沉着冷静、高效专业，得到了现场急救医生和客户的赞许。“平日重视了突发事件训练演练，今日临阵才没有手忙脚乱。”兴业银行苏州姑苏支行行长肖敏表示，将继续高度重视应对突发事件的培训演练工作，始终坚持服务至上，切实推进打造“有温度”的兴业服务。
本文来源：兴业银行苏州分行
责任编辑：
朱奭隽_SU09
