龙惠社区网格员章红丽：永远在服务群众的第一线

“红丽心眼好、做起事来又快又细致，我们有事想到的都是她。”说起网格员章红丽，家住高新区东渚街道龙惠花苑的陆大爷竖起大拇指止不住地称赞。在网格员这个岗位上，章红丽坚持从点滴做起，从服务群众的需求做起，秉承以民为先的工作信念，充分展示优秀网格员的风采。

有种关心叫做“要常见面”

“红丽经常过来陪我聊天，关心我，给我安慰。我非常感动。”88岁的邹奶奶是一名独居孤寡老人，儿女不常在身边，网格员章红丽反而变成日常中最常见到的人。“我腿脚不好，一般不下楼，这次直接把体检报告给我送上门了！”拿到体检报告后，邹奶奶对章红丽连声感谢。

章红丽充分利用“身处网格一线、贴近居民群众”的工作优势，深入辖区了解居民生活现状，对网格居民“门门清”“事事熟”。“要常见面”是章红丽的工作宗旨，对行动不便、生活困难的老人，帮助提菜、检查消防设施、及时上门宣传惠民政策……这样的贴心服务，章红丽还做了很多。

有种速度叫做“我马上办”

“我手机停机了，找不到我儿子怎么办！”巡查网格的时候，遇见一位租户大叔手机停机，联系不上家人，急得满头是汗。章红丽热心了解情况之后，一边耐心安抚大爷情绪，一边帮忙联系家人。听到手机里熟悉的家人声音，大爷终于露出了安心的笑容。

天然气又接通了，不亮的路灯重新点亮了，脱落的墙面修补了……居民有“烦心事”、“在意的事”，只要一个电话，章红丽都会第一时间上门帮助解决问题，名副其实的“我马上办”让居民放心、安心。

有种坚持叫做“晚上继续”

爬楼、敲门、询问、登记、提醒……在居民已经吃好晚饭看电视的晚上，楼道里仍有网格员忙碌的身影。

按照网格化基础信息采集工作要求，又考虑到不少居民晚上八点后才下班，章红丽经常在晚上的“黄金时间段”进行巡查，开展“扫楼行动”，对辖区内人口、房屋等基础信息逐一核查登记，实时动态更新，同时排查楼道里潜在的安全隐患。

“夏季高温，在家里用电注意安全，谨防事故。”“消防设施有点老化，我已经上报修理，平时大家也要多注意设施位置。”通过线上群转发，线下通知、张贴海报、发放资料等方式，章红丽向居民普及安全生活、便民福利、网络诈骗、养老保险等相关政策知识，尽最大的努力将知情晓情带到每一家。

共织小网络、推动大治理，章红丽工作在服务群众的第一线，用真诚饱满的情怀，加快了社区网格化管理的有效推进，激励了居民们积极参与社区综合治理，共同建设美好家园，网格的治理水平得到了显著提升。