江玉琴：让“邹家角”蝶变成幸福“最佳角”

代表名片

江玉琴，邹家角社区党委书记、居委会主任。作为一名来自基层的人大代表，江玉琴坚持“人民至上”核心理念，创新创立“最佳角”工作法，以立足人人有责的“最佳角度”，发挥人人尽责“最佳角色”，以“零距离工程”为抓手，开展“四张民片”“民情日记”等主题活动，有效收集、反映群众意见，解决群众急难愁盼，为苏州市第十六届和第十七届人大代表。

▲左为江玉琴

在银行工作3年、在外企做12年财务，36岁“转行”干党务工作，3年后又“跨界”来到邹家角社区……虽然职业和身份不断改变，但江玉琴“为人民服务”的初心始终不变。为了深入基层、走近群众，笔记本和笔是她随身必备品。“好记性不如烂笔头，碰到社区里的大小事，或者是百姓给的意见建议，我都会记一笔，然后再根据实际情况逐一解决……”与本人温文尔雅的气质不同，江玉琴做事干练，不输年轻人的精气神和工作态度给记者留下了深刻印象。

迎难而上，解决治理“老顽疾”。邹家角社区共有10000多名居民，来自全国29个省市自治区。初到社区，江玉琴主动加入各业主群，以便更好地了解居民的想法和诉求。不料她前脚刚进群，后脚就被群主踢了出来，并留言说：“这是业主群，有政府和社区的人在，我们还怎么谈事情？”居民和社区工作人员之间隔着一堵墙。“撞了墙”的江玉琴没有气馁，从线上转战线下。她一家一户登门拜访，一次不行就两次。经过三个月挨家挨户的走访，江玉琴不仅在群众面前“混了个脸熟”，更是解决了不少大家急难愁盼的问题：公共区域环境显著改善、电动车不再乱停乱放、停车位划分更加合理……

为了及时“听”到各方面的声音，社区设立了“民生会客厅”，定期召开“党群议事会”“居民听证会”“邻里协调会”，有针对性地组织开展综合整治行动，使社区面貌焕然一新。截至目前，“民生会客厅”共召开各类协商会议140余次，协调解决小区问题270余个。

履职尽责，做好民意“传声筒”。推行垃圾分类初期，工作开展很难。江玉琴没有退缩，她组织动员辖区里的老党员、老乡贤先“分”起来，进而带动年老居民。针对年轻人生活作息规律，商定了垃圾分类延时投放方案。组建“垃圾分类小小督导员”队伍，让孩子教着爸爸妈妈分、爷爷奶奶分，监督小区里的大人们分，效果显著。通过走访听民意、汇民智，江玉琴还提出了“关于从源头上落实垃圾‘减量化’的建议”，荣获苏州市“喜迎二十大 代表在行动”“情系苏州——市民最满意的人大代表建议”荣誉。

作为一名基层人大代表，江玉琴深知“人民代表为人民”。今年年初，江玉琴挖掘、培养了了33名“海棠先锋”，他们每月开展入户走访，定期收集民情民意，反馈居民需求。同年7月，“海棠笔记”小程序上线，增加了数据汇总、分析功能。江玉琴每月召集社区党员干部和居民代表开展“海棠笔记”问题分析会，通过“数智赋能”，更好地分析群众需求，准确回应，精准施策。在今年年初召开的苏州市第十七届人大二次会议上，江玉琴提出的《关于加大力度提升物业管理能力和服务水平的建议》受到了苏州市住建局的重视，针对建议中所提的物业人员普遍老龄化、物业管理能力不足、责任落实不到位等问题，多次开展沟通交流学习和现场调研，并积极回复。

共治共享，打造幸福“最佳角”。日常走访中，江玉琴将居民需求记在心，并通过引入各方力量开办了寒暑假公益钢琴班、组建了可以看护孩子并可开展多类活动的志愿者队伍。江玉琴说，作为一名人大代表和基层工作者，要积极搭建“连心桥”，努力让居民诉求更顺畅、问题解决更及时，将邹家角变成服务群众的“最佳角”。