江苏
“你们工行实在是太贴心了，还特意来给我们普及健康知识，真是活到老学到老啊！”一位坐着轮椅阿姨对工作人员这样说道。
中秋、国庆来临之际，工商银行苏州吴中经济开发区支行走进越溪街道的莫舍社区开展消费者权益保护宣传教育活动，为辖区内残疾人士送上家庭健康知识讲座，提醒他们注意气候变化，加强运动锻炼，饮食营养均衡，赢得了当地居民的一致好评。“老人是最需要全社会关系的群体，我们作为国有金融机构，有义务为关爱老人贡献力量。通过这次讲座，希望能够为他们提供更好地健康指导和服务，尽我们一份绵薄之力。”该行相关负责人表示。
据了解，该行前期还加入了以越溪街道社工站为平台的“五社联动”关爱联盟，积极参与社区组织的“全国助残日”主题活动，实施“微公益”项目，并为困难群众发放了“微心愿”物资，将温度和情怀送入社区，拉近了银行与社区民众的联系，彰显了社会责任与担当。
除了开展形式多样的暖心活动，该行还努力打造百姓认可的“工行驿站”服务品牌。“工行驿站”作为工商银行践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”理念的前沿阵地，配备了休息座椅、饮水设施、充电设施、无限网络等惠民设施和急救箱、轮椅、伞具等服务用品，切实做好驿站硬件环境设施的完善工作。
针对老年人这一特殊客群，该行还组织附近养老公寓的老人至网点办理业务，为老年客户准备老花镜及爱心座椅，指定业务熟练、态度亲和、具备耐心的厅堂志愿者优先为老年人提供“一对一”的办事引导，并在柜面设立绿色通道，提升“适老化”现金服务效率。此外，驿站为户外工作者提供临时休息场所，为骑手小哥提供应急手机充电等服务，还准备了不少防暑降温礼品。“那么热的天气，我们可以在送外卖的间隙，进来给手机充充电，自己也能喝点水、歇歇脚。”谈到工行驿站，不少骑手连连称赞。
今后，苏州吴中经济开发区工行将继续立足当地、辐射周边，落实志愿有理念、服务有阵地、干事有队伍的建设标准，树立起工行驿站“健康关爱”的公益形象，用实际行动回馈社会，为构建健康、和谐、美好的社区环境不断努力。
本文来源：工商银行苏州分行
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朱奭隽_SU09
