寒山社区：织密民生网格，守护“一老一小”

“一老一小”是每个家庭最放心不下的群体，也是基层网格治理始终聚焦的焦点。为更好地呵护辖区的老年人和未成年人，枫桥街道寒山社区网格工作站充分利用“铁脚板”丈量“小网格”，为辖区内的“一老一小”提供精细的服务和保障，织密织牢“一老一小”民生保障网。

“一老”连着“夕阳”，网格护老更周全。作为寒山社区第九网格员，吴兰芳负责所辖区域内的诸多事务，包括信息采集、宣传政策、排查隐患、化解纠纷等。在走访中，她发现马浜花园南区老年人比较多，很多家庭都存在生活照料和精神慰藉方面的需求，于是她积极协调社区资源，为有需要的老年人提供养老服务。

在吴兰芳的“民情记录本”上，密密麻麻记载了每一户居民的基本信息，其中独自居住的老年人被特别标注了星号。家住马浜花园南区39幢的顾阿姨，平时一个人待在车库里，因为肢体残疾的关系，不常与周边居民联系，吴兰芳常会陪她在车库里坐坐，聊聊家常、解解闷。社区开展了“银发课堂”智能手机培训，吴兰芳学习过后，特意来到顾阿姨家把老年人用的比较多的智能手机功能教给她。

寒山社区引导网格员开展常态化入户走访，围绕生活照顾、健康关怀、困难帮扶等方面提供精准服务。有了网格员的时时陪伴和暖心服务，社区老人生活更安心、更舒心、更暖心。

“一小”连着“朝阳”，网格护学暖人心。除了关注老年人的生活需求外，寒山社区网格工作站还致力于为未成年人提供更好的服务和保障。

“鑫苑幼儿园门前路比较窄，放学时交通拥堵，孩子们不是很安全。”在走访收集民情民意时，鑫苑国际居民赵女士向网格员反馈道。了解到这一诉求，网格长助理组建了一支“网格护学岗”志愿服务队，每到放学时间，网格员便化身“安全员”参与幼儿园门口执勤，维持秩序、疏导交通。

“小朋友们注意安全，当心车辆。”“这位家长，请把车停在停车位，注意礼让小朋友。”无论风里雨里，她们默默无闻，有效保障了校园周边环境的安全有序，为孩子们撑起温暖的“平安伞”。在网格员的监督和带动下，自觉遵守秩序的家长越来越多，幼儿园门口道路也越来越通畅。

“一老一小”牵动千家万户，关乎民生福祉。下一步，寒山社区网格工作站将继续发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，整合网格内的各类资源，精准摸排民意需求，为“夕阳”“朝阳”提供更优质、更贴心的服务，切实把服务送到“家门口”“心坎上”，构建起“老有所依、幼有所教”的社区民生保障网。（全慧敏）