以新金融笔墨谱写企业文化建设新乐章 从三十年发展历程看新区建行企业文化建设成果

文化，对内，是一种向心力；对外，是一面旗帜。回首新区建行三十年成长历程，是“善建者行”企业文化下源源不断的价值再创造。新区建行坚持客户至上、因势利导，把握思想文化的灵魂，使思想文化成为一种忠诚担当的责任。一直以来，新区建行坚持融入中心、服务大局、以人为本、继承创新、务实求效，扎实开展基层宣传思想文化建设，内聚合力、外树形象，为支行高质量发展提供坚强的思想保证、舆论支持、精神动力和文化条件。先后获得全国金融五一劳动奖、全国企业文化建设示范单位、江苏省精神文明建设工作先进单位、江苏省科技金融特色银行、苏州市精神文明建设工作先进单位、苏州高新区（虎丘区）先进单位、支持地方发展优秀金融单位、中国银行业文明规范千佳示范单位、全国巾帼文明岗等荣誉称号。

坚持党建引领 激活红色引擎

推进党的组织生活标准化，活动阵地建设标准化，打造党员之家、职工小家等党建阵地。建立中共中央党校（国家行政学院）建党百年献礼项目“百城千企万支部”数字化党建工程全国第一个实验点——数字化党建服务中心，运用VR、VI等技术呈现红色题材相关内容，实现党员沉浸式、互动式学习体验。配齐建好各部门、网点党支部领导班子，选优配强党支部书记，加强基层党建培训，建立健全基层党支部考核激励机制，增强基层党组织的号召力、凝聚力和战斗力。做好党员队伍建设，注重在业务骨干、优秀青年员工和高知识群体中发展党员，注重加强党员日常管理和教育。发挥“一个党员是一面旗帜”的作用，成立“党员示范岗”、“张富清金融服务队”、“志愿者服务队”，动员组织党员干部在打赢疫情防控阻击战中发挥带头作用，积极参与志愿服务活动。践行“党建+金融”，探索银政、银企、银村党建促发展的模式，邀请政府职能部门、社区、乡镇街道、企事业、各类社会团体、同业等各类单位参观学习与交流，通过党建共建活动增加业务交流机会，促进业务融合发展。

以客户为中心 推进服务文化

以创建文明单位为抓手，深入推进员工精神文明创建活动，以提升队伍素质、提高群众满意度为目标，大力开展“千佳”、“百佳”服务网点创建活动。在支行标准化服务管理下，基层网点不仅注重服务现场管理和服务形象细节，更关注客户服务体验，进门有迎声，招呼先举手，通过“有声+微笑”的方式提高员工服务的亲和力。秉持“新金融，心服务，星体验”的服务理念，以人民为中心，构建新金融服务生态；以专业专注的服务能力，向社会输送真情力量；以客户需求为导向，打造随时随地随需的星级体验。贯彻金融助老“走出去”，将助老服务由“网点内”走向“社会”，努力实现交流不设限，服务有温度。积极开展金融知识宣教，开展多样化志愿活动，为老龄客户量身定制专业化服务，在细节处体现诚挚关爱，用心、用情、用智，以真心换真情，收获社会广泛赞誉。

强化组织管理 完善制度建设

推动学习型组织建设，形成“支部书记上党课、各单位主要负责人上讲堂、部门网点大学习”氛围，营造全员学习、全程学习、终身学习的风气。健全制度体系，建立全行宣传思想文化人才库，为加强全行宣传思想文化队伍建设提供力量保证。丰富教育形式，定期编发党史学习教育暨党建工作简报，邀请党校教授开展专题讲座，开展“走基地”沉浸式主题党日活动，在丰富的思想教育形式中学深悟透、“以案促学”。常态化开展业务培训、声誉风险培训、合规讲堂，组织安全生产消防联合演习和网点应急演练。强化声誉风险管理，加强舆情监测与风险排查，开展声誉风险培训和声誉风险事件应急预案演练，提高声誉风险防范意识和处置能力。优化经营组织架构，完善管理部门构设、梳理明晰部门职能，始终坚持以用户为中心的导向，推动综合化经营、融合化发展。优化绩效考核，突出价值导向，将全行资源配置、员工主观能动性聚焦分行经营战略。

凝聚慈善力量 弘扬助他文化

开展多种途径的公益宣传活动，就防范互联网金融风险、识别电信网络诈骗、反洗钱、反假币、增强金融消费者自我权益保护等内容进行公益教育，以实际行动履行企业社会责任。爱心志愿帮扶。与苏州明基友达基金会联合苏州市高新区工委统战部等多家单位共同发起“苏善·劳动者港湾”户外工作者医疗帮扶公益项目，用金融温柔的手术刀解决社会痛点难点问题。携手明基友达公益基金会联合举办“苏善.劳动者港湾——交警健康关爱行”、“环卫工人健康关爱行”、“小青新送清凉”、“消防员健康关爱行”等公益活动，为奋斗在一线岗位的交警、环卫工人、网约车司机等户外劳动者送去健康检查服务。项目实施以来已累计帮助区域内940余名患有可治愈性疾病且家庭困难的户外工作者或其亲属及特殊困境儿童，救助金额累计超147万元。打造“悦‘新’驿站”服务新业态新就业群体，携手为民服务中心一同构建起新就业群体的“15分钟暖心服务圈”。挂牌“家门口”就业服务站，推动打造全方位高质量公共就业服务体系，加快推进苏州市促进高校毕业生等青年实现高质量就业系列政策举措落地见效。

坚持人本文化 强化氛围营造

宣传思想文化工作的生命力在于开展形式多样的活动，力求寓教于活动之中，切实关心关爱员工，为员工做实事，让员工精神生活有方向、有动力。积极改善员工工作生活环境，建设职工之家，丰富“职工小家”内涵，建立室内室外“活动小场所”、“减压室”等员工关爱阵地，在休息区配置冰箱、咖啡机、糕点、杂志等，让员工放松小憩。创建“绿色希望 你我共创”—CCB农场，增加员工主人翁意识。积极构建“文体结合相得益彰，线上与线下互为补充，全行性与区域性相互结合”的文体工作格局，开展“精彩三月 美丽绽放”三八妇女节瑜伽活动 、“银企共建 巅峰对决”乒乓球联谊赛、“我和我的祖国”国庆观影活动、“快乐出发 逐梦前行”户外拓展活动、“齐心共建 聚力共赢”篮球联谊赛等各类文体俱乐部活动，丰富员工业余文化生活。

突出阵地建设 凝人心聚合力

加强干部员工思想政治教育，常态化开展领导班子、党员干部学习，推动建设学习型党组织。严格落实党委中心组理论学习、“三会一课”等学习制度，精心制定学习计划，充分利用微信公众号、企业网站、行史室、党建阵地等“线上+线下”相结合形式，将思想政治建设融入日常业务发展。多渠道加强正面宣传，按照“真实、及时、准确”原则对重大实践活动、重大业务突破、业务亮点等宣传素材，及时报上级新闻宣传部门，积极投稿。内聚人心、外树形象，积极宣传“千佳网点”和“全国巾帼文明岗”营业部先进事迹，创争“百佳”服务网点，激发全行干事创业激情。唱响主旋律，弘扬正能量，聚焦增强“三个能力”、落实“三大战略”、推动“新金融”实践，着力培树先进典型，组织参与“两优一先”、“最美建行人”评选活动，宣传先进模范、最美建行人典型事迹，发挥党员先锋模范作用，引导员工充分发扬“勤思考、肯吃苦、乐奉献、善拼搏、守规矩、展风采”的新区建行精神，立足岗位建功立业，保持昂扬向上、干事创业的斗志，营造学先进、争先进、当先进的浓厚氛围。