“居民议事会” 议出基层社会治理

聚焦群众利益的关键小事，长青社区在社会治理上积极探索，坚持党建引领基层治理， 2023年，社区依托“常议长亲”“小巷红韵连心驿站”“小巷红韵红心驿站”“海棠民情站”汇聚成人人参与的居民议事会，积极探索“人人社区”共同体建设实践，形成“居民事、居民议、居民办”的模式， 增强辖区居民的归属感和主人翁意识，提高社区治理服务的精细化水平。

创新机制 家门口的议事园

走近位于星光耀花园小区里的“小巷红韵连心驿站”， 廊道里展示着大运河文化的苏州“运河十景”，廊上挂满了紫藤仿真花，廊上还挂着一个牌子，上面写着小巷红韵 长青议事廊 ，而这里，就是居民议事会举行的地点。天气炎热的时候就会转至社区开展。除了社区会参与到这个“常议长亲”居民议事会，派出所、街道城管、市场监督、应急管理、住建、司法、信访等相关部门，在问题涉及到相关领域时，由专业的部门在场一同进行解疑答惑，协商调解，专业及公信力更能让居民了解。

破解“责大权小” 快速解决百姓身边事 

现在的小区的篮球场已经成为不少居民的锻炼场所，还有家长带着孩子一同锻炼。而在之前，这个篮球场还是水泥地面，地面破损，球架上的球网也不知所踪，边上的围栏也有破损。

篮球场原先并没有被列入改造计划，在长青社区社情民意日上，居民提出星光耀花园二期篮球场经长时间风吹日晒和高频使用，加上缺少日常有效维护，篮球场的塑胶地坪已凹凸不平，球架玻璃破碎，周边护栏破损严重，不仅影响运动体验还存在一定的安全隐患。社区党支部书记张一然组织搭建了由长青社区“水滴行动”共治党组织牵头，小区物业、辖区居民代表三方共商共建平台，一起协商洽谈篮球场的升级改造方案。共治党组织全程监督，推动物业对篮球场进行拆除破损物、清理管道、铺设塑胶、安装篮球架、安装护栏等，历经三个多月篮球场终于焕然一新。

在居民议事会上，还有居民提出，小区各个楼幢通往地下车库的采光玻璃几乎都有破损，物业未及时修缮，导致都是一个空一个空的，去地下停车遇上下雨天就要淋雨，而其主要原因在于高空抛物。社区党支部书记张一然统筹社区老娘舅调解员队伍和律师队伍“2个专业力量”，横向联动法院、检察院、派出所、住建、妇联、残联等“N个部门”资源，进行纠纷调解，以及在线诉服、法律宣传、巡回审判等诉非服务，协助普及高空抛物的相关法律，释法明理，推动问题协商解决。大家畅所欲言，在面对面交流中把事说透、把理讲清，在解开群众心里疙瘩的同时，社区还用好“海棠先锋微网群”等线上民情征集渠道，征求居民意见，集思广益。最后达成一致，物业统一将碎裂的采光玻璃集中修缮，材料由原本的钢化玻璃改为比较抗压的新型采光材料。现在破碎的玻璃已全部修缮完成。

居民议事会代替业委会行使对物业的监督权，针对居民反映的物业共性问题，制定举措方案、明确时间节点、反馈工作进度。通过居民议事会有效解决了小区内几年未解决的篮球场修建、垃圾亭房、小区沙坑改建、地库采光玻璃大面积损坏以及小区路面机动车乱停乱放等问题。

升华服务 提升党建引领凝聚力

社区以刚需居住年轻新苏州人为主，中青年人忙于工作、家庭，很难有时间经常参与社区活动，造成党员和志愿者等骨干力量偏少，治理队伍相对薄弱。随着星光耀商务中心四期交付后不断入住，社区总户数将达到六千多户，公寓人口复杂，租户多、流动性大，管理难度较大。

社区“常议长亲”居民议事会的服务“横向延伸”，成为上门服务、健康监测、联结邻里、化解矛盾的“直通车”，提升服务精准化水平，推动服务从量变到质变的提升。并在促进居民参与社区治理上争当示范。社区探索建立了“大事上报办、小事协商办、私事自行办”的三事分办工作法，打造了全区首个公交研学夏令营、首个综合体天空农场以及共享超市、暖新驿站等阵地，率先成立了“六支队伍”。

“常议长亲”居民议事会议出了解民忧的新路径，，拓宽了人人参与的社区居民自治渠道，释放着社区基层治理的新动能和党建引领的新活力。