陈华英：捐华务实，躬身服务基层网格事业

陈华英，苏州科技城彭山社区的资深网格员。她的办公桌上，一摞一摞的文件总是格外抢眼，这是每天下班前的必修课，只有验收完当天网格小组的所有工作，才能放心回家。作为网格小组长，她以求真务实的品格默默服务和影响着社区、居民、团队，用行动诠释出一名基层工作者的责任与担当。

她是社区“微治理”的好推手

“那天真是太感谢你了，孩子淘气，家里人提心吊胆一个多小时，多亏了你和社区几位同志帮了大忙，如果晚些时间，就只能报警了，还指不定要发生什么事儿呢。”原来，9月8日傍晚，合著花园的张大爷带着小孙子在小区遛弯，逢人便闲聊了几句，谁知转头的功夫孩子竟然不见了，喊上家人找遍了小区也不见踪影。此时，正巧遇见准备下班的网格员陈华英，她当机立断，联系社区，发动全组成员，在孩子可能经过的地点进行地毯式排查，最终在丰茂里商业中心找到了玩抓娃娃的小张同学。

2023年，彭山社区推出了“彭友茶社”年度党建项目，将服务、资源、平台全面下沉至社区网格，倾力打造“微治理”新格局。陈华英率先垂范，积极响应基层党组织的指导，全力配合社区工作。她带领志愿者和组员将所辖基础网格细分为多个“微网格”，深入群众了解社情民意，做好居民、物业、社区间的纽带，积极化解各类纠纷，解决群众需求，获得小区居民的一致好评，成为人人称颂的“邻里小能手”。

她是居民“小心愿”的圆梦人

当霞光洒落庭院，郑阿姨忙完了一天的家务，正与上门走访的陈华英相谈甚欢，她们携手微笑，相机镌刻下这美好一幕，成为展示墙上一道靓丽的风景。在10月彭山社区党支部举办的“点亮老人‘小心愿’”活动中，陈华英为独居老人郑女士送去了她心心念念的昆曲演出门票。

自入职以来，陈华英恪守网格员行为规范，本着服务群众的初心，以亲和友善的人格魅力，与小区居民尤其老人们打成一片。在日常巡查工作中，她不仅是发现问题、解决问题的“小能手”，更是大家伙的“知心人”。3栋的李婆婆独居在家，她就经常上门陪伴聊天，帮着做些日常家务；10栋的王先生希望合著花园内能有一些便民服务，她衔接社区资源，让小区专场便民活动顺利开展；17栋的肖女士最近因家庭琐事愁眉不展，她主动当起了“心理辅导员”，将自己的生活智慧递到对方心坎上。她总是以贴心的服务和灵巧的心思满足居民群众一个又一个小小的心愿，她的“招牌式”微笑已成为合著花园“移动的地标”。

她是团队“大合唱”的主心骨

“组长，我这有一户331巡查工单还没有完成，租户早出晚归的联系不上，昨天好不容易碰到一次，还不愿意配合，能不能帮我想想办法？”一大早，B组网格小组例会上，组员李舒敏提出了自己工作中遇到的困境。陈华英现场询问了该工单的详细信息，根据自己丰厚的经验，厘清思路、逐步分析，当即电联物业和租户，上起了模拟实训课，解决问题的同时，也分享了工作经验和方法，提升了团队的整体业务能力。

自2023年陈华英被社区党支部培养为网格组长以来，她怀着对党组织的向往和基层网格事业的热爱，在岗位上不断开拓进取、团结同事、凝聚队伍、培育素养，成为名副其实的团队主心骨，带领B组网格渐入佳境，并深刻影响着其他小组，促进社区整体网格工作加速“内卷”。

“感谢东渚街道党工委和彭山社区党支部给我们居家妇女一个为人民服务的机会。作为一名网格员，我们的岗位虽然普通，但手中的工作却是基层治理的‘最后一米’，相信只要我们踏踏实实工作，紧跟着党的步伐，定能走出不平凡的人生之路。”陈华英在社区半年度总结大会上感慨。