江苏
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“您好，我是西北街社区的网格员孙俊，这张网格连心卡您收好，上面有我的联系方式，您如果遇到困难可以随时打电话联系我。”为大力推行基层网格化服务，西北街社区网格员在日常巡查及入户走访时，都会将一张“网格连心卡”送到居民手中，有任何意见、建议或是诉求通过连心卡上电话号码随时联系网格员，切实打通服务居民的“最后一公里”。
10月18日一大早，网格员们就开始了每天比“走”的网格巡查和入户走访，每天的走访让每一位网格员都与居民相互“熟识”，通过拉家常、聊家事等方式，了解群众生活动态、家庭状况、困难诉求等民情信息，真正做到了居民遇到任何事情，只需要一个电话足不出户就能解决问题。同时，借助网格员们走进居民家中的机会，充分利用网格员“身处网格一线”的工作优势，重点摸排潜藏的纠纷隐患，对较小的纠纷隐患，通过对当事人耐心疏导、解开心结，充当纠纷双方的“和事佬”，巧妙化解家庭矛盾和邻里纠纷，实现“人在格中走，事在格中办”，进一步提升了矛盾纠纷化解效能。
织密群众“服务网”，画好服务“同心圆”。一张小小的“网格连心卡”，为群众架起了一座“暖心桥”。今后，西北街社区网格员将继续加强日常网格巡查走访工作，把群众“找上门”变成便民服务“送上门”，切实为群众办实事、解难事、办好事，为辖区居民营造一个文明、平安的生活环境。
本文来源：平江街道
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胡海涛_SZ030
