枫桥街道龙池社区：“周听月谈”议事会 聚能社区“微治理”

莫道桑榆晚，为霞尚满天。在这里，居民不用出小区，遇到困难就找老党员。在“周听月谈”老党员工作室，事情就能解决——苏州市高新区枫桥街道龙池社区将群众关切列为议事重点，积极探索“党建+网格+议事”社区治理新模式，通过构建“党员调解+党委议事+多元协商”的三级议事机制，引导党员们积极融入社区治理，以党建赋能提高社区治理水平。

民之所议：打造“微矩阵”，搭建社区“微客厅”

龙池社区是一个动迁和商住的混合小区，问题矛盾多，需要通过广纳民议、主动作为提升居民幸福感安全感获得感。

2021年初，在白马涧花园一区“海棠驿站”成立了首个“周听月谈”老党员工作室。从此，一张方桌一壶热茶，老百姓有了诉衷肠的好去处。“玫瑰园小区的公交路线少，要去市区不大方便”“是啊，班次的时间设置不合理，等待的时间太长”......就是在这样面对面的细话家常中，龙池社区收集到小区周边配套设施不足、公交线路偏少、居民出行不便等问题。针对民生痛点，龙池社区组织召开多方座谈会，与公交集团新区公司协商制定线路优化工作方案，满足小区居民的出行需求。

为了进一步扩大“扩音器”声量，龙池社区多措并举，一方面通过灵活设置开放时间段，方便在职居民参与，拓展议事半径。按照“7个半”原则制定排班表，老党员每周每半天轮班值守，定点办公，听取群众各方心声。另一方面，延伸工作阵地，依托海棠驿站进一步完成了“周听月谈”老党员工作室的组建工作，实现白马涧一至三区党建工作室的全覆盖。党建工作室“建”在了家门口，民主“议事厅”“搭”在了楼栋前，居民在社区“微客厅”就能“拉家常”。对于已成立业委会的商住小区，则利用社区配套用房，探索实践商住小区老党员工作室平台建设与运行工作，视条件成熟程度逐步推进覆盖，形成“1+4+N”的党建服务阵地集群。

民之所应：依托“微网格”，提供居民“微服务”

面对基层治理的千头万绪，面对居民需求的个性多元，“智慧”破局是良解。依托“周听月谈”老党员工作室，“党建红+铁脚板+大网格”将“大水漫灌”式公共服务变为“精准滴灌”，用“微服务”赢得“好口碑”。

“徐大姐，您这个水壶不能烧水是因为壶盖连接不灵敏……”经常来徐阿姨家走访的老党员工作室成员徐才法得知她的苦恼后，带着网格员周姐热心地前来询问，心灵手巧的周姐帮徐阿姨修好了壶盖，解决了她的饮水难题。老人开心地说：“自己习惯东西坏了就修修补补，现在城市越来越整洁漂亮，但是平常家庭小缝小补小修的服务却很难找到了，还好有你们这些党员志愿者。”龙池社区充分发挥基层党建“轴心”作用，让工作室老党员担任党支部书记，并根据小区规模、居住人口、区域布局等基本情况，设置党支部、责任网格以及老党员包干区，构建“社区—驿站—网格—群众”的“四联”全域工作体系，实现“党建+网格+议事”三网融合，织密基层治理“针脚”。

龙池社区立足老党员优势特长和社区需求，以“三员”带“三队”，成立“老党员宣讲队”“老党员巡逻队”“老党员廉勤监督队”，变“被动坐等”为“主动发现”。他们经常活跃在各小区的街头巷尾，了解“急难愁盼”问题，在矛盾调解、入户走访、居民自治等方面提供志愿服务，成为龙池社区治理的重要力量。

民之所向：汇聚“微力量”，点亮社区“微更新”

“大家快来看啊，坑洼积水路面改造好了，我们出行更安全方便了，小区环境也更好了。”今年10月，白马涧花园三区的居民欣喜地发现，48-50幢旁边的下陷路面得到了全面改造，一条整洁的便民道路已铺设完成。

今年年初，针对群众反映的道路地面下陷、出行交通不便的民生痛点问题，苏州高新区枫桥街道龙池社区以“周听月谈”老党员工作室为阵地，邀请街道领导、工作室成员、万景物业、业委会、业主代表、网格员召开“周听月谈”协商议事联席会议，听取各方心声。会上各方代表针对道路维修改造的各项细节进行了深入探讨，就道路维修施工及车辆停放安置的初步方案达成一致意见。考虑到中高考时间及梅雨季节影响，施工项目决定于7月初动工，全力保障居民的出行安全和生活便利。如今，在多方协作之下，200多米的便民道路铺设完成，便民小道瞬间美化了小区环境，方便了居民出行，得到了周边居民的一致点赞。“多亏了这个平台，把大伙儿聚集在一起想办法、谋对策、下功夫，一个个问题才能迎刃而解，让咱们老百姓住得更舒心！”

自工作室成立以来，龙池社区“置顶”居民需求，深度结合“在职党员进社区”、“我为群众办实事”等实践活动，已累计举办10余场协商议事会，形式多样的协商议事活动探索了多元参与的社区“微更新”创新路径，切实解决了白马涧花园二区北门非隔离带改造、玫瑰园东门人行通道增设、山河佳苑围栏修复等一批群众广泛关注的“小而美”民生项目。以办好群众的“关键小事”，实现协商成果“件件有回音、事事有着落”。

以协商聚共识，以民主促和谐。龙池社区坚持党建引领，实现民有所呼我之所应，民有所需我之所为，民有所急我之所向，持续释放多元参与共治新效能，擦亮基层社会治理新底色。“周听月谈”老党员工作室通过将百姓的烦心事、操心事、揪心事办成开心事、舒心事、暖心事，将民生工作落实落细到辖区群众心坎上，以党建引领协商共治解锁基层“善治密码”。（方亦驰）