东渚街道龙景社区：“三化”工作法，为困难群众提供精准化服务

保障民生一直是社区工作的重中之重，龙景社区困难对象人数较多、困境家庭类型复杂。为了能提供精准化的救助帮困服务，龙景社区实行“三化”工作法，提供分类施策、兜底有力的精准化帮扶服务，折射基层治理的民生温度。

定制化服务，托起幸福“底线”

“我还有一年就毕业了，从事的是狱警方向。”男孩来到社区和大家面前，畅聊他的未来，阳光又富有朝气。先前，这个男孩因为家庭原因变得叛逆、不爱学习，正是因为有社区正确的引导和关怀，才有了他的今天。“知道他的家庭有巨大变故后，社区就制定了一周上门两次的计划，鼓励他坚强，同时还联系慈善人士对他学习的补助。”龙景社区周书记慢慢讲述着一路的不易，也为孩子的变化感到欣慰。

龙景社区从服务对象的实际需求出发，链接“借力”，关注困难群众差异化、个性化需求，持续针对困难家庭和个人开展“定制式”个案帮扶服务。社区给每个困难人员、每户困难家庭汇编家庭档案，建立“特殊人群关爱台账”，依托网格员定时走访，实时更新，助于我们社区针对不同的人群特点开展个性化服务。像社区内的重病患者、孤寡老人等特殊群体，社区不定期进行上门慰问，让困难群众在帮扶过程中得到切实实惠、感到切身温暖，送上量身定制的温暖。

多元化体验，推动社会融入

“平时他就一直待在家里，也没有什么朋友一起，这次看他玩的很开心。”张阿姨看着儿子露出了久违的笑容。张阿姨家儿子是特殊儿童，除了和父母一起，几乎都没有玩伴，现场，套圈圈、纸杯接力赛，每一个活动他都很“卖力”，完全融入在其他孩童中。这是张阿姨的儿子走出家门后，体验的另外一种生活方式。

除了经济帮困，精神层面的协助也是一个重要内容。为了丰富社区困难儿童的业余生活，龙景社区延伸服务触角，开展文体、科技等多元化的主题活动，促进其身心全面、健康发展，增进亲子间的感情；同时，成立“向阳花开”残疾人志愿服务团队，让他们在力所能及的志愿服务中，参与社区服务和社区建设。龙景社区鼓励受助者成为施助者，促进他们更好地融入社区，今年暑期，还开展了亲子阅读系列活动，有10余困难家庭参加，提高了他们与社会的良性互动。

常态化措施，提升社区温度

“今天又麻烦你们上门量血压了，现在都不用下楼去。”郑老太一边开门，一边笑脸迎着，作为郑老太家的“常客”，沈医生一个月要上门两次，所以她习惯性穿上鞋套径直走向老太的房间，熟悉的一套检查下来，沈医生又敲开了有另一户残疾人的家门。

上门健康检查，残疾人看病更省心了，适老化改造完成，孤寡老人居住更舒心了，在困难人群的生活故事中，看到了欣喜与温暖。龙景社区以新时代文明实践站为依托，结合“景上一家人”党建品牌，积极构建“党建引领+志愿服务”模式，完善“资金、实物、服务”三方面救助内容，推进帮扶服务工作常态化、制度化，提升困难人群的生活品质。未来，龙景社区将继续发挥党建引领效能，深化精准帮扶，多措并举做好困难群众保障工作，牢牢兜住民生保障网。