东浜社区：服务民生最前沿的网格“芳华”

不吝岁月青葱，芳华葳蕤生香。在苏州高新区枫桥街道东浜社区，常年活跃着一支年轻的女性网格员队伍：她们身上穿着红马甲，走家窜户，步履匆忙；她们脸上挂着亲切笑容，融入群众，温暖阳光；她们眼中盯着各类问题，事无巨细，急难愁盼；她们心里装着真情关爱，男女老幼，贫困病残。她们立足基层社区，不惜美好青春，默默奉献在服务民生的最前沿。

精密织网 架起党群“连心桥”

自实行“一网统筹”以来，东浜社区党委依据各网格采集的基础信息，将全域网格共分为三个大片区，9个基础网格，17个细分网格。“一格一员”专职网格员100%配备。按照基础信息掌握准确、惠民政策随时解答、矛盾纠纷及时化解，困难需求立即反映的要求，网格员们的工作可谓是相当充实和具体。负责玉锦花园片区的网格员吴素红，自2019年6月从事社区网格工作以来，始终坚持居民走访工作的高频率和常态化，对自己片区内居民群众的各类信息了如指掌。说起哪些家庭有老人、哪些家庭有孩子、哪些家庭有病患、哪些家庭有困难，吴素红如数家珍。在随机组织的测评中，她的群众知晓率达到100%，满意率达到95%。她还先后收到群众表扬信2封、锦旗3面，2021年被评为街道时代新人“先进个人”。

精细管理 环境焕发“高颜值”

居民小区综合环境治理，一直是困扰基层社区的难题之一。地处社区南侧的迎宾苑小区，因为低势低凹，楼房老旧，前些年一度因为污水溢流、绿化破坏、停车混乱、乱拉电线等问题，经常引发邻里纠纷，也存在安全隐患。网格员李培培看在眼里，急在心里，下决心一定要从整治现有问题和精细日常管理入手，提升群众居住环境。一方面，她深入片区大部分家庭，征求小区环境整治需求，并逐渐统一多数群众意见。一方面，多次将相关情况向社区反映汇报争取。2022年9月，该居民小区终于迎来了一次综合性的改造，包括楼房外立面改造、房顶瓦片更换、雨污水地下管网改造、强弱电线路整理规范、坏死绿化清理补种、机动车和非机动车停车泊位设置等多项内容，使小区环境焕然一新。

精心服务 孤寡病患“指望人”

东浜社区7100余户家庭中，难免有些特殊困难和孤寡病患家庭，而这些家庭正是需要关心和帮扶的重点。负责社区第12网格的网格员陆惠红，每天最放心不下的就是片区的两户独居病患老人。“笃笃笃……周阿姨，笃笃笃……周阿姨”，几乎是每一天的早晨，82岁的周金娥阿姨总能听到网格员陆惠红的敲门和喊声。周阿姨的子女都住的比较远，平时就一人独居，周阿姨不仅眼睛有残疾，还患有帕金森，生活上诸多不变，所以她自已也不能确定，每天早晨能否平安起床。网格员小陆每天的敲门和询问，就成了她安全的指望。陆惠红的网格里，还有一位年近七旬的孤寡残疾人马先生，也是一个人独居生活。在遇到一些生活困难时，他总是跟网格员求助，每件事都能得到及时的帮助和解决。

阳光，温暖，坚定，奉献。基层一线的社区网格员，头上没有耀眼的光环，胸前也没有闪烁的勋章，但她们的心中却从来不乏梦想。为了提升群众的获得感和幸福感，为了社会基层的安定和谐发展，新时代的“网格人”肩上有担当，脚步有力量。（陈林）