龙池社区：办好民生实事托起老年人稳稳的幸福

“一老一幼”系民心，一枝一叶总关情。为更好地服务辖区老年居民，苏州高新区枫桥街道龙池社区党委整合服务资源，按照“需有所应、困有所助、难有所帮、老有所慰”的理念，以“网中网、格中格”机制为依托，深入推进为老服务工作，充分发挥网格员、志愿者作用，积极作为，创新举措，破解难题，打造亮点，着力托牢民生底线，以实打实的暖心服务，用心用情用力托起老年人稳稳的幸福。

解好群众关切“微诉求”，托起满满的“幸福感”

今年以来，龙池社区坚持以党建为引领，建强服务阵地，完善服务体系，创新工作载体，将白马涧花园一区、二区、三区3个动迁小区的海棠驿站完成老年活动中心的全覆盖建设，不断提升老年人的关爱质量和服务保障水平，把服务送到“家门口”，工作做到“心坎上”，让“老有所养、老有所乐、老有所学”的美好图景照进现实。

今年5月，位于白马涧花园一区海棠驿站的龙池社区老年活动中心正式启用，崭新的桌椅，通透的采光环境，茶水都已经准备好，隔壁就是图书借阅室，这个新开辟的活动空间刚一启用就迎来了第一批客人。老人们坐在一起话家常，纷纷聊起家中饮食、子女工作、孩子教育等，在闲谈中享受清闲愉悦的老年生活。社区志愿者也借机给老人们宣传防范电信诈骗、打击非法传销等知识，让老年人们守住钱袋子，安全度过晚年生活。

龙池社区还广泛链接周边资源，携手辖区枫桥街道便民服务中心、高新区人民医院枫桥分院、消防中队、老年大学等资源走进老年活动中心开展健康科普、消防安全、文娱课堂等，组织健康义诊、养生知识学习等活动，丰富辖区内老年人的晚年生活，用心用情构筑家门口的老年幸福驿站。

织牢组织引领“微网格”，托起稳稳的“获得感”

龙池社区是一个动迁和商住的混合社区，老年居民较多，龙池社区立足实际，探索老年服务工作新模式。持续完善微网格治理体系，进一步发挥综合网格员“人熟、地熟、情况熟”的不可替代优势，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，把急难愁盼圈出来，用好微网格机制功能、放大基层治理效能。

“网格员您好，我们家卫生间一直漏水，您能帮我解决一下吗？”龙池社区第六网格综合网格员周红梅接到居民的诉求以后，第一时间联系物业工作人员到居民家中核实情况。了解到李阿伯是特扶家庭，网格员和社区计生条线的工作人员一起劝导李阿伯，充分发挥“聊家常”的工作优势，慢慢安抚李阿伯焦躁的情绪，同时联合社区综治条线工作人员、城管一起再次去现场进行了查看，经过多次的沟通协调，漏水问题得到了妥善解决。龙池社区综合网格以服务辖区居民、及时帮助居民排忧解难为工作重点，为居民提供更贴心、更周到的服务，真正实现“难在格中解”，不断强化网格治理。

此外，龙池社区还积极发挥志愿者力量，组建了“山里阿姨”志愿者服务队，每年的元宵、清明、端午、重阳，“山里阿姨”志愿者聚在一起，用巧手烹饪汤圆、青团子、粽子、重阳糕等时令美食，送给社区的失独家庭、孤寡老人等，送去美食，更送去关爱，让社区的老年人一年四季感受到温暖。

落细基层治理“微事项”，托起稳稳的“安全感”

防患于未然，安全无小事。为有效提升辖区独居老人火灾防控，龙池社区针对辖区独居、空巢老人较多的实际，将安装烟感报警器作为社区“民生微实事”重点项目，让独居、空巢老人居住在辖区更有安全感。

今年以来，龙池社区已为辖区31户独居老人免费安装烟感报警器。安装前期，社区网格员先对社区老年人进行摸排，对有安装需求的老年人介绍烟感报警器的功能及居家消防安全的重要性。烟感报警器能探测到房间内的烟雾浓度，并在烟感系统中添加了包括监护人、综合网格员、社区工作人员在内的3个电话号码，一旦烟雾浓度超标便会自动发出报警声，并通过电话通知及短信通知的方式告知联系人，及时消除火灾安全隐患，有效破解了老年人居家生活安全难题，进一步提升社区老年居民的安全感。

龙池社区党委以党建引领基层治理，持续加大对社区老年居民消防安全的宣传教育，增强老年人自我保护、防范意识，消除辖区安全隐患，同时，全面开展为老服务工作，践行为人民服务的宗旨，以实际行动为群众的生活安全加一把锁，为老年人构筑了更为安全的家园，展现了社区温暖关怀的新风貌。

夕阳无限好，人间重晚晴。枫桥街道龙池社区从“小切口”去做“大民生”，用“微幸福”支撑“放心事”，聚焦老年人群体，做好为老服务，送温暖、送健康、送欢乐、送关爱，给老年人带来满满的幸福感和安全感。下一步，龙池社区将不断推出务实举措，当好老年居民的贴心人、暖心人，稳稳托起辖区老年居民的幸福晚年生活。（徐婷）