无锡税务：智税“云直播”唱响惠企利民好声音

太湖潮起，税惠奔涌。11月10日，国家税务总局无锡市税务局启动市县两级“1+7”云直播矩阵宣讲活动，以“减税降费激活力，惠企利民促发展”为主题，聚焦2023延续、优化、完善的税费优惠政策，创新推出的数字化、智能化服务举措，开展“云端体验”“街采问答”和“新政直播”系列活动，全方位、深层次、多角度推动税费优惠政策在锡城落实落细。

云端相见，税惠暖冬更暖心

“小规模纳税人、小型微利企业和个体工商户有哪些税费新政策？”“‘一老一小’专项附加扣除标准提高后，广大百姓如何享受新的减税政策红利？”……11月10日下午，在无锡税务的云直播矩阵宣讲现场，税政专员认真解读税费新政，网友积极参与，就关心的税费政策进行留言互动，现场十分热烈。

此次无锡税务云直播政策宣讲延续“1+7”矩阵宣讲模式，市税务局设立宣讲主会场，以访谈形式邀请市税务局综合税政、增值税、财产和行为税、第三税务分局（办税服务厅）等部门的政策专员围绕2023年延续、优化、完善的税费优惠政策进行综合宣讲、精准解读。各市（县）、区税务局设立7个分会场结合区域税收实际，分别就金融相关税费新政、支持个体户和小微企业发展税费新政、支持重点群体创业就业税费新政、个人所得税相关优惠等税费优惠政策和办税缴费操作，因地制宜选取政策主题，与主会场同步直播开讲，八屏联动，各有侧重，让税费政策宣传更精准、办税缴费更便利、税惠享受更快捷。

除了对2023年延续、优化、完善的税费优惠政策进行全方位宣传解读外，现场还设置了互动问答环节，精选观众留言中的代表性问题，由政策专员进行现场解答。直播实时观看和回看人数累计超过31万人次，有力扩大了税费优惠新政宣传的覆盖面，助力税费优惠政策应知尽知，应享尽享。

“政策专员现场回复了我的问题，直截了当地解答了我关于个体工商户减半征收个人所得税的疑问，看直播学政策，比自己看政策效率高多了。”“勤劳致富”网友对政策专员的现场解答十分满意，在直播平台留言点赞。“无锡税务的云直播办得好，电脑手机都能看，还了解到了税务部门的‘黑科技’，真有意思。”“直播讲解干货满满，条分缕析好理解，帮助我把近期出台的税费优惠捋清楚了。” ……网友们纷纷在互动区留言，除了现场回复，税务部门还通过后台留言的方式及时予以了回应解答。

云上体验，智税有“智”更有“质”

活动当天，网友跟随直播镜头“现场”观摩了无锡税务税费服务、智慧税务、税收监管“三个中心”建设新成效，体验了政策精准推送全流程，并在“网上中介服务超市”中了解了最新的涉税服务产品及功能，收获智享、乐享办税缴费便利获得感。

为持续提升纳税人缴费人办税服务体验，今年以来，无锡市税务局紧扣省局“两个服务”部署要求，大力推进集税费服务运营中心、智慧税务运营中心、税收监管运营中心于一体的“三个中心”建设，通过优化管理服务方式、完善集约处置机制、健全以数治税体系，进一步推动税费业务提质增效、税收治理提档升级。

“今年延续、优化、完善的税费优惠政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大，为确保各项税费优惠政策直达快享，我局从提升纳税服务质效入手，健全完善税费政策‘精准推送’机制，将税费优惠政策及时精准地匹配到每一个适用的纳税人缴费人，努力做到让‘政策找准人’‘政策送上门’。”无锡市税务局纳税服务科主讲人林海辉介绍道。

针对纳税人缴费人反映的涉税专业服务机构分散难寻、信息不对称等问题，无锡税务部门创新推出“网上中介服务超市”，提供涉税专业服务“一站式”选取渠道，帮助纳税人缴费人进一步降低制度性交易成本，轻装上阵。截至目前，全市已有858家涉税专业服务机构入驻“服务超市”，覆盖全市所有涉税信用积分300分以上的涉税中介机构，累计发布1310笔采购公告，促成交易1178笔，推动涉税服务供需精准匹配。

街采问答，互动见“屏”又见“面”

宣传工作有精度，政策落实更到位。为增进政策宣传的精准性、有效性，切实提升广大纳税人缴费人对政策的知晓度、满意度，云直播矩阵宣讲前期，市县两级“1+7”云直播矩阵成员单位精心匹配政策适配群体，选取包含金融街、无锡大剧院、悦尚奥莱在内的八大场所，走上街头，走近百姓，开展街头采访问答，了解锡城百姓对于今年以来延续、优化、完善的税费政策的真实了解程度以及在政策享受过程中的难点、痛点、堵点问题。

“听家里做生意的亲戚有提到过，好像是对一些群体创业有优惠。”“好像对农户有一些新的优惠吧。”“新政一出，银行就给我们对接了新的项目，也让我们感受到了国家强有力的支持。”……采访中，不少锡城百姓表示对税费优惠政策有所听闻，也有受访人员明确表示已真实享受到相关税费红利，有效助力市场经营主体复元气、添动力、强活力。同时，受访人员也提出“换购住房如何退个税”“减半征收‘六税两费’享受条件”“暂免征收‘房土两税’如何申报”等关心关注的问题，为新政直播宣讲提供了方向，划出了重点。

“征纳互动不仅要‘屏’上见，也要 ‘面对面’。此次街采问答不仅拉近了税务部门与纳税人缴费人的距离，更进一步帮助税务部门找准纳税人缴费人对于税费优惠政策的急难愁盼，助力税费政策和税惠红利精准送达。”无锡市税务局纳税服务中心副主任孔令波介绍道。

民有所盼，税有所向。为推动税惠新政直达快享，充分释放政策红利，今年以来，无锡税务部门通过电子税务局、征纳互动、无锡税务微信公众号、短信平台等多渠道，累计为22万余户次纳税人精准推送政策43批次。尤其是在全省率先试点推出的微信公众号“微服务”功能，截至目前关注量已突破34万，微信渠道也因推送成本低、推送成功率高、阅读率高的优势，取得税费政策“精准推送”良好成效。