如今,老龄化问题越来越受关注,“适老化”改造不仅仅是国家政策的导向,也彰显了人文关怀和“城市温度”。
为满足年老乘客、残障人士等
特殊群体的出行需求,
常熟公交新增站点“一键呼叫”服务。
日前,这项功能
正式上线试运行!
这也是常熟公交落实
2023年度候车亭文明实践、
提质行动的实事项目之一。
“一键呼叫”是啥?
简单来说,
就是一个为有需要的人群提供
站点公交咨询、求助服务的应急按钮。
01
“一键呼叫”站点分布
主要集中在医院附近
或年老乘客出行较为集中的
20个公交站点上。
服务时间:
7:00-17:00
服务内容:
公交咨询、求助服务
02
“一键呼叫”使用方法
只需三步,
就可接通公交调度服务中心。
第一步
按下按钮
第二步
听到振铃,等待通话
第三步
贴近对讲面板通话
03
“一键呼叫”服务平台
在常运信息化建设有限公司调度中心,工作人员可以通过公交智能平台,实时关注公交运营情况。
“一键呼叫”系统一旦收到实时对讲信号,系统会接通人工服务。若乘客想了解线路信息,说出所乘线路,坐席人员查询后会予以回复;若有失物招领或需拨打110、120等急救电话,坐席人员也将代为提供相应的帮助。
推进适老化改造,让城市公交出行更有温度!
近年来,
常熟公交通过一系列“小改造”,
不断优化老年人公交出行“大环境”。
增设无障碍通道标识及通行坡道
将候车亭站牌调整到站台中间位置,站台两侧位置通行更顺畅
将二院公交站打造成为常熟首个便民服务样板站台
2022年9月,常熟交通打造了常熟首条“敬老爱老”公交示范线路——10路
2023年10月1日,又一条敬老爱老示范线——110路全新升级上线,持续提升适老化特色公交服务水平
小细节彰显大文明,
让老年人出行便捷更舒心!