近日,常熟人保财险首次通过“共享法庭”线上咨询完成了一起交通事故理赔纠纷案件的调解,充分展现了“共享法庭”的便民功能。
该案中,叶某某因交通事故遭受人身损害及财产损失,因其无法提供明晰的收入凭证来证明误工损失,多次协商皆未果,故各方希望通过“共享法庭”化解此纠纷,减少诉累。调解过程中,值班法官耐心地对各方进行了法律释明和调解指导,常熟人保财险也尽最大限度给予了调解方案。法官的释法说理得到了肇事驾驶员的内心认可,主动提出给予叶某某差额部分的补偿,最终该纠纷成功调解,且在一周内叶某某即获得了赔款,得到了各方当事人的一致好评。
在诉讼激增的形势下,常熟人保财险通过“共享法庭”延伸调解功能,畅通了“理赔、调解、诉讼”道赔维权绿色通道。接下来,常熟人保财险也将继续利用好“共享法庭”的平台,积极做好与法院的“面对面”沟通,不断优化服务质量,扩大“共享法庭”化解矛盾纠纷的覆盖面,提升消费者的获得感和满意度,实现优质司法服务共建共享。