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近日，浦发银行常熟世茂小微支行成功帮助客户追回一笔诈骗资金，切实守护好老百姓的“钱袋子”。
2023年6月7日，常熟世茂小微支行行长徐金宏接到客户沈女士来电，电话中客户慌张地表示刚刚收到一封邮件，自己按照邮件提示通过网银汇出了2.7万元至对方账户，但随即意识到这可能是一起电信诈骗，于是来电咨询。徐行长仔细听完沈女士的讲述后，基本断定这是一起典型的电信网络诈骗，在安抚好沈女士情绪的同时，她一方面协助客户报警寻求警方帮助；另一方面，支行立即启动应急处置流程，考虑到对方账号为境内账号，我行工作人员建议客户立即对涉案账户进行电话临时挂失处理，以防汇入资金再次转出。
与此同时，常熟支行安排专人全程进行对接、跟踪，与警方、客户持续保持沟通，全力协助客户追回资金。由于临时挂失有15天的有效期，支行会及时提醒客户续做挂失，并及时向警方跟进案件进展。2023年11月10日，我行收到警方反馈，由于国内反诈力度的不断增强、处置流程的不断完善，以及我行采取的及时有效措施和积极配合，客户的资金将于本月返还，客户对我行工作人员认真负责的工作态度表示高度认可和感谢。
电信诈骗无孔不入，防不胜防。此次为客户成功追回该笔诈骗资金，充分体现了反诈宣传和风险防范意识已深入浦发银行常熟支行每位员工的内心。接下来，我行将持续加大公众防范电信网络诈骗宣传力度，进一步增强员工反诈意识，积极履行社会责任，守护好群众的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境贡献更多浦发力量。
本文来源：浦发银行常熟世茂小微支行
责任编辑：
杨珂_SZ3294
