寒山社区：党建引领“小网格”，居民幸福“升满格”

无论是下水道堵塞、家中停电等日常琐事，还是矛盾纠纷化解、消防安全隐患排查等重大问题，居民们只要找到网格员，事情就能办好、诉求就有回应。这样暖心又便捷的服务，每天都在枫桥街道寒山社区三级综合网格内发生。

今年以来，枫桥街道寒山社区充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，全面整合各类资源，通过党建引领全域网格化治理，以最大合力谋民生之利、解民生之忧，切实提升服务群众精细化、精准化水平，让居民身在“小网格”，幸福“升满格”。

党在格中引，“精网细格”突出红色属性

“小吴啊，快来看看，我手机上的‘学习强国’怎么打不开了，帮我重下一个吧!”这是家住马浜花园南区40幢的退休老党员孙林根，遇上手机不会操作的时候，都会找网格员吴兰芳来帮忙。有时是清理手机垃圾，有时是新增亲戚朋友手机号到通信录，有时是教他查询公交线路，无论何种情况，吴兰芳都会耐心地帮助孙爷爷。在寒山社区，像吴兰芳这样的网格员每天都入户走访，关怀困难群众、收集民情民意，为社区精细化治理注入活力。

寒山社区下辖7个居民小区，既有动迁小区、商住小区，也有商住混合公寓，人员结构复杂、居民诉求多元。为了进一步细化社区治理单元，寒山社区发挥党组织的主心骨作用，按照一个网格400户的标准，统筹划分了14个综合网格。每个网格配备一名专职综合网格员，由社区党支部书记和两委成员担任综合网格长，同时鼓励党员发挥特长进网格，形成了“党支部+网格员+党员志愿者”的全域网格组织架构，推动社区党组织与网格治理同频共振。

综合网格整合了警务、商贸、学校、城管等多个专属网格，变“多网并存 ”为“一网统筹”， 推动服务、管理、资源向网格延伸。同时，寒山社区还建立了“一格多元、一员多能”的工作模式，将综治、妇联等多个条线纳入网格服务范畴，实现了“多员合一、一员多能”。

人在格中走，“服务到格”丰富实效清单

群众有需求，网格有回应、问题得解决。在寒山社区，网格员们以贴心周到的服务，在常态化上门走访、政策宣传、信息收集中为群众解难题、勤服务，将“心愿清单”转化为“实效清单”，真正把网格服务延伸至“最后一公里”。

生活中，网格员是居民的贴心人。她们帮助老人拨打急救电话、为居民联系健康义诊服务、为老人配药送药等，把服务送到居民身边。

前不久，家住佳林花苑的刘阿姨向网格员吴志琴发来求助信息，近日她的韧带肌肉拉伤，不能行走，老伴眼睛失明不能外出，孩子又正好有事在外，需要每天吃的降压药没了，正为此事犯难。接到求助信息后，吴志琴不到10分钟便来到了刘阿姨家中，耐心细致的询问了她目前的身体情况，同时又向刘阿姨了解所需高血压药的品类和要求。随后，吴志琴来到社区卫生服务站为他们配齐了所需药品，并亲自将药品送到刘阿姨家中。“多亏了志琴给我配药送药，现在我们有事情，直接联系网格员，很快就能帮助协调解决，让人很暖心。”刘阿姨深感温暖和感激。

事在格中办，“资源在格”打破治理壁垒

老旧小区改造、新增电动自行车充电桩、消防安全整治……这些治理难点，光靠社区的单打独斗远远不够，在全域网格的推进下，小区治理难题正逐步破解。

“小区里电动自行车充电越来越方便了，还有自动灭火设备，以前我总担心充电不安全，现在心里踏实多了。”近日，马浜花园南区居民顾女士欣喜地发现小区新增了很多充电桩。2023年，寒山社区新增5处电动自行车智能充电棚，200个电动自行车充电桩，每个车棚配备了消防“四件套”——干粉灭火球、烟雾报警器、手持灭火器、消防宣传栏。

这一项目的推进离不开全域网格发挥的协同作用。马浜花园南区是枫桥街道较早建成的动迁小区，此前小区的充电桩已无法满足居民充电需求，临时“飞线充电”、乱停乱放等现象普遍存在，埋下了安全隐患。“这一难题仅靠社区的力量难以解决，于是我们社区网格工作站充分发挥统筹作用，协调物业、三级网格员、街道消防安全整治专班入网解难题，统筹共治。”寒山社区党委书记介绍道。经过多次网格协商以及多个部门的协同作战，焕然一新的“高科技”充电棚在马浜花园南区顺利落地。

“小网格”发挥大作用，兜住大民生。寒山社区通过党建引领、资源整合、协同共治的方式，打造了全域网格化的治理新模式，把握居民需求、提供高效服务，全力打通服务群众的“最后一公里”。接下来，寒山社区将继续深化全域网格化治理，坚持需求导向，用党建“一根针”串起网格治理“千条线”，以细“治”入微的服务提升基层治理的温度。（全慧敏）