江苏
为推进居民主动参与社区事务和社区问题的解决，为充分发挥社区自治作用，促进建立社区协商议事机制。近日，狮山横塘街道金色社区联合苏州高新区（虎丘区）嘉禾社会工作服务中心开展“开放空间技术”协商能力培训，对金色小茶馆“援法议事会”成员、居民骨干就小区楼道公约、议事会章程等进行协商议事活动。
培训现场，工作人员现场示范开放空间引导的过程。第一步，开场。第二步，引导参与者抛出开放空间讨论的话题，如近期存在的困惑和难题。第三步，安排讨论话题与时间。参与者将自己存在的困惑形成一个问题写在事前准备好的问题纸上，由工作人员收集并张贴在问题白板上。社工邀请大家在问题便签纸上自主选择感兴趣的问题，并进行多重投票，择出大家最感兴趣的问题。第四步，参与者针对感兴趣的话题进行小组讨论（确认小组主持人、记录人和汇报人）。第五步，小组成员形成共识，汇报讨论内容；第六步，小组成员形成行动计划。在对“开放空间”议事会整体介绍后，社工以“社区治理”为例，从需求、担忧和期望三个层面深入探讨了“社区治理”目前可能遇到的问题情况，并且运用“531”打分法对每一种情况做出一个排行榜，从而发现大家关注的焦点问题。“531”打分法的具体内容,就是将绩效分为三个等级,优秀、一般、较差,然后分别对应5分、3分、1分。培训活动到半，全体参与人员一起进行了一场“开放空间会议”的实操演练，14名服务对象做为培训的参加人，嘉禾社工、社区工作人员担任了此次培训的催化员、记录员和观察员，协助了培训的顺利开展。
通过理论+实操训练的增能培训，引导金色小茶馆议事会成员、居民骨干掌握议事的技术，提升议事能力，让他们学习讨论问题、沟通技巧、解决问题等，为基层社区治理创新带来新格局。金色小茶馆协商议事操作正在走向规范化、正式化，形成可以执行的规则制度，对于后续自主开展协商议事有了规范标准。通过本次培训活动，社区工作人员进一步了解了“援法议事会”成员、居民骨干对于社区协商议事的认识和困惑，未来能够更加精准地引导居民通过议事协商解决公共事务、改善公共环境、推动社区服务等奠定工作基础。（许丹苑、王怡）
本文来源：狮山商务创新区
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