南京玄武推进城管社区工作室建设 打通服务群众的“最后一公里”

社区是城市管理的基石和前沿，既是城市治理的末端神经，又是群众矛盾聚集的最前沿。目前实施的城管执法进社区模式凸显了城市管理新理念，赋予了城管人员新职能、激活了社区人员参与城市管理的动力。玄武湖城管中队坚持将城市管理服务关口前移，在东方城社区设立城管社区工作室，构建“城管+社区”共管共治、共建共享的新治理格局，把服务触角延伸到群众的家门口，下大力气解决城市管理领域群众“急难愁盼”问题，全面提高城市精细化管理水平，不断提升社区居民的幸福感和获得感。

面向群众、面向社区，中队在东方城社区设立“城管社区工作室”，工作职责、服务内容和服务人员信息等内容上墙，执法干部下沉社区一线，加强中队与社区的对接工作。每个社区确定1至2名在编在岗执法队员作为联系社区的责任人，与社区建立密切联系，定期开展巡查和走访活动，及时处理社区居民反映的问题，虚心听取意见和建议，着力将“城管社区工作室”打造成为民服务新阵地。

一、建立工作室联席会议制度。

定期召开城管社区工作室联席会议，由城管中队、社区、物业公司等单位派员参加，并邀请社区的居民代表参与讨论，群策群力，集思广益。会上就社区居民高度关注的私搭乱建、毁坏绿地、乱堆乱放、非机动车乱摆放、市容市貌管理等一系列问题开展探讨，协调如何解决这些问题，提出一些具体的建议和方案。中队通过联席会议制度，找准症结、分析原因、汇总情况，在解决群众反映强烈的热点、难点、堵点问题的同时，也进一步提升了城管干部队员的执法能力和管理水平。

二、利用工作室做好城管普法宣传工作

中队通过“城管社区工作室”把普法宣传“搬”到居民家门口，中队法制员定期开展物业公司坐谈会，向物业企业普及《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》《江苏省城市绿化管理条例》《南京市生活垃圾管理条例》等法律条款，推动综合执法和物业企业的双向协作，发挥好物业公司管理责任人义务。设立普法宣传窗口，向广大居民宣传城市管理法律法规，增强群众的法制观念和城市文明意识，引导居民“知法、用法、守法”，提升对城管工作的关注度和参与度，提升居民的法律意识。使城管执法、社区、居民之间建立一种融洽、和谐的关系，形成了互动、共创优美环境的局面。

三、精准发力，办细民生实事

1、店家倚门出摊、占道经营现象一直以来是老百姓重点关注的问题，影响着老百姓的日常出行，执法中队根据社区工作特点，安排执法力量对重点区域开展综合整治行动，对违规店家进行批评教育，并开具责令改正通知书，对屡次违规占道的行为中队依法对违规店家进行行政处罚。

2、共享单车无序停放也时常困扰着社区居民，执法中队每日早晚高峰期间会安排力量对小区门口的非机动车进行规范，确保居民出行便利。同时中队会定期联合街道停车办，合理施划非机动车停放区域，引导居民有序停放，最大程度保障小区居民出行秩序。

3、定期开展社区统一行动日。中队积极配合社区，主动参与社区统一行动日，组织片区执法人员，联合社区、物业公司、城市治理公众委员、城市治理志愿者，深入社区开展大扫除行动，重点针对乱张贴、卫生死角、占用绿地等行为进行统一集中清理，进一步提升辖区环境秩序。

凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深。推动城管执法管理力量进驻社区，就是要实实在在解决老百姓家门口的问题。今年以来，已累计解决群众反映的各类问题350余件，真正把便民服务送到群众家门口。

下一步，玄武湖城管中队继续本着“以人民为中心、服务群众零距离”的工作原则，依托城管工作室深入开展城管进社区工作，打通服务群众“最后一公里”。积极联合各部门，依靠居民群众的力量，努力让我们的社区变得更加整洁、美丽和宜居。（拟稿人：吴旻昊）