科技城彭山社区：廉勤监督员为基层治理注入“源头活水”

为提高基层社会治理服务水平，不断适应人民群众在新时代、新形势下的新需求，苏州科技城彭山社区扎根党建基本盘，以创新理念促进廉勤监督工作提质增效，通过健全体制、优化机制、搭建平台将廉勤监督员全面深入社区各项事业，为基层社会治理注入“源头活水”。

“网格+廉勤监督员”体系，畅通民意收集渠道

“谢谢你们，没想到只是跟您提一句，问题就立马解决了。”10月11日早，家住叠翠雅院的祝女士热情地跟邻居打着招呼。据悉，方女士提出了人行道长青苔可能会导致路过的行人滑倒等问题，经网格工作者传达、网格廉勤监督员现场勘察，廉勤监督员小王向社区党组织报送了相关信息，在彭山社区党支部的主持下，由物业管理公司邀请第三方服务团队对道路做了翻修处理，消除安全隐患的同时也美化了人居环境。

今年以来，彭山社区以党员为骨干大力发展廉勤监督员队伍，将队伍成员渗入到社区19个基础网格中，建立了社区党组织——网格廉勤监督员——网格工作者——单元楼道长“四级联动体系”。在社区党组织的统一指导下，网格廉勤监督员的监督协调下，广泛收集社情民意，及时掌握社区不和谐因子，重点关注人民群众所关心的现实问题，满足居民合理需求，化解群众矛盾，当好社区的“店小二”。

“物业+廉勤监督员”机制，构筑问题解决桥梁

“以前我在小区里闲逛的时候，经常发现绿化带、甬道上停放着一些电动车，见到物业管家或者保安我都会顺便提一嘴，但是说过几次了，也没见到有人及时过去处理。现在好了，有什么问题我就直接报给监督员小袁，马上就能得到回应和解决。”在今年6月的社区居民代表大会上，来自叠翠雅院的施女士高兴地说着近期小区工作的变化。

针对部分物业人员散漫敷衍的工作状态，彭山社区联合各小区业主委员会推出“物业+廉勤监督员”工作机制。根据社区特点，以网格廉勤监督员对接各小区物业管家主管、安全主管、保洁主管、宣传主管，建立社区治理联合小组，打破信息壁垒，明确责任主管，做好巡查监督。让居民反馈的问题在网格廉勤监督员的监督下闭环处理，形成“发现问题、专人对接、责任到人、解决问题”的高效运行机制。如今，该机制经过1年探索优化，不断化解居民琐事，突破治理瓶颈，逐步迈向善治新台阶。

“议事+廉勤监督员”平台，巩固全民共治基石

“小吴，你好，我发现合著花园三期的清洁屋管理非常不规范，部分居民也经常在附近随意堆放垃圾，导致清洁屋看起来很乱，你们能不能帮忙想个办法。”业主李先生询问廉勤监督员。

为进一步发挥廉勤监督员的职能，彭山社区打造“幸福彭友圈”廉勤监督平台，将线上、线下多渠道收集的民意、民举搬到会议桌上，打造群商共议式的全民监督平台。11月27日上午，在社区召开的“合著花园三期清洁屋监督整改议事会”上，来自社区、居民、物业、业委会的代表群策群力，纷纷发表自己的意见，最终达成一致，一方面由物业按标准整改清洁屋硬件，加强巡查管理；另一方面由居民代表和社区组织志愿者加大环保宣传力度，居民们均表示满意。

群众的满意就是工作的动力，今年以来，廉勤监督相关工作不断守正创新，为社区治理提供了更多的新思路、新方法。下一步，苏州科技城彭山社区将持续聚焦“民之所望”，把更多的“监督智慧”注入基层社会，助力社区各项事业高质量发展。