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“我们西津桥辖区高龄老人较多，有些老人没有跟子女同住，针对这些人群，我们网格员在日常走访中会格外关注，每天都会上门看望，顺便帮助老人解决生活上的实际困难。”枫桥街道西津桥社区网格员吕娟说道。
2023年12月5日下午2点左右，网格员吕娟和程惠英按惯例走访到新毛家花园41幢101室97岁高龄马奶奶所在的车库门口，发现靠在椅子上的马奶奶精气神不如昨天，面色不好。吕娟赶紧上前询问老人：“好婆，你阿是哪里不舒服？”马奶奶说：“头有点晕，没有力气。”这时边上经过的邻居告诉网格员：“就在刚刚马奶奶因为眼神不太好，不小心摔了一跤，我们及时扶起了老人，让她先靠在椅子上休息下，也给她儿子打电话了，她儿子马上赶来。”话音刚落，马奶奶的儿子已经到了老人的住处。随即，网格员拿起边上的轮椅，把老人挪到了轮椅上，一起将马奶奶送到最近的高新区人民医院。
到了医院后，护士告知大家老人的医保卡没有升级不能使用。网格员暖心地跟老人的儿子说：“你去银行升级市民卡，老人有我们全程陪同守护检查，你就放心吧！”直到老人的儿子升级好市民卡，老人检查结束，吕娟和程惠英才放心地离开。
小网格有大温暖，老年群体一直是西津桥社区日常服务中的重点关注对象。通过网格定期走访，充分建立了紧密联系和沟通渠道，尽最大努力保障老人的健康和安全。下一步，西津桥社区将进一步提升党建引领基层治理成效，继续关注老年群体，持续提供关爱服务，共同营造温暖社区环境。（胡雪梅）
本文来源：枫桥街道
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