江苏
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日前，兴业银行苏州分行下辖吴江支行收到了一份特殊的礼物——一幅亲子简笔画。画幅上不仅有小朋友稚嫩笔触绘出的小动物，还有家长与小朋友一同撰写的表扬话语，“敬业、专业、卓越”。原来，这是市民冯女士与孩子一同送上的一封“手绘感谢信”。
11月15日傍晚，因存单丢失，着急挂失补办的冯女士急冲冲地来到兴业银行吴江支行网点办理业务。由于临近下班，加上冯女士家又离网点较远，担心来不及办理需要多次往返的冯女士很是着急。吴江支行网点的大堂经理热情接待了冯女士，一方面宽慰冯女士不用担心时间问题，另一方面引导冯女士至柜台耐心听从柜员相关办理步骤指引。了解到冯女士的存单是在异地分行开立的且遗忘支取方式，为尽量达到冯女士的办理诉求，柜员积极与主管主办沟通，在合规前提下帮助其成功办理完了业务。为感谢吴江支行网点的热心服务，冯女士同孩子亲手绘制了表扬信送至网点。 服务立行，服务先行。兴业银行苏州分行始终坚持以真诚的服务搭建与客户沟通的桥梁，想客户之所想，急客户之所急，以实际行动诠释服务客户无小事。力争让每一位用户感受有责任、有温度、有爱心的兴业服务。
本文来源：兴业银行苏州分行
责任编辑：
杨珂_SZ3294
