东渚街道龙康社区 ：“N+”治理模式打造服务型社区

龙康社区辖龙景花苑三、四、七、八区，是纯动迁小区，有常住人口10906人。近年来，龙康社区全力探索“网格+治理”、“文化+治理”、“议事+治理”模式，三路并进，全面推进社区治理提质增效，打造服务型社区。

根系工程添动力

龙康社区按照“就近就便、优化服务”的原则，扎实推进根系工程，将辖区合理划分成十二个网格，每个网格按照“1+3”的模式配备网格员，即一名专职网格员、三名兼职网格员。在楼道入口处设置便民信息卡，公示网格员照片和电话，方便群众随时反映诉求。

网格员每月至少入户走访一次，切实做到“六清”即走访户数清、家庭人口清、从事职业清、政治面貌清、急难愁事清。将每次走访反馈的信息形成“信息网”，这张信息网中聚焦了社情民意、惠民实事、安全整治等各项工作，有助于全面提升社区治理实效和居民幸福指数，夯实社区治理“根系工程”。

社区定期对网格员开展社区为民服务事项的业务培训，全面提升网格员素质与能力，走访中随时为居民解答问题，也能对居民家庭情况“对症下药”，介绍其办理相关惠民业务，实现了“人在格中走、事在格中办”，探索出一条“网格+治理”的创新路。

文化共鸣激活力

龙康社区依托辖区内街道妇女儿童活动中心，重点打造面向妇女儿童群体的“康·乐居”系列特色服务品牌，以党建为引领，融合社区、社会组织、知名教育团队等力量，共同搭建高水平、多层次、全方位的学前教育、妇女增能的惠民阵地；以入选江苏省妇联“三全”社区家庭教育支持行动试点社区为契机，培育“一起看”书屋、爱育未来、幸福港湾等数个品牌活动，着力营造“推门可见、社区可感、家家参与”的社区生活化家庭教育氛围，探索构建社区全域、父母全程、家庭全类型的“三全”家庭教育指导模式。

社区还将居民的热议话题融入到活动中，邀请戏剧社来表演“小区停车位收费分歧”“小区垃圾分类具体做法”等贴近社区居民实际问题的作品，以普通民众普遍关心的热点问题、民生问题为题材，用文艺作品展演的方式进行宣传，寻找文化共鸣，引导居民群众深度思考，进一步关心公共事务，积极参加公共事务的议事商讨，创造社区集体记忆，探索出一条“文化+治理”的创新路。

议事平台聚合力

龙康社区分别搭建“红色议事庭”和“红色议事连廊”，注入党建和廉洁元素，打造成家门口“敞开式”议事空间，聚力凝共识、解民忧、促治理，打通社区服务群众的“最后一米”，截至目前共开展议事20余次、解决问题20余起。

社区还主动争取积极沟通，与派出所、城管、物业、法律顾问、网格员等形成合力，落实周五轮岗制度和周末议事制度，多方合力畅通居民诉求渠道，为居民群众切实解决一件件“小事”，这一套“自主提事、按需议事、约请参事、民主评事、跟踪监事”的居民议事流程，逐步提高了居民自治度，探索出一条“议事+治理”的创新路。