江苏
社区虽小，但连着千家万户；民生“小事”，却也是治理“大事”。为更好地办好“群众事”、答好“民生卷”，浒墅关理想社区网格员们用真心倾听群众需求、解决群众难题，以“铁脚板”的精神、心贴心的服务，让居民群众幸福“升满格”。
铁脚板护民安
为及时发现和消除安全隐患，全力维护社区居民生命财产安全，理想社区党总支组织网格员入户开展出租房消防安全排查，主要围绕群租房是否违规隔断、是否配齐消防设施、用火用电安全等方面进行检查。此外，不间断对辖区周边商户进行消防安全排查，检查院落消防栓配备情况。检查过程中，网格员们对发现的问题逐一登记，及时要求房客、租户在限期内完成整改，确保各类安全隐患消除在萌芽。生命安全高于一切，社区网格员充分发挥“铁脚板”优势，让安全始终站在“服务”最前沿，营造安全有序的社区环境。
铁脚板解民忧
“楼上住户在阳台浇花的时候，好几次把我家晒在外面的被子弄湿了。”住在三楼的居民特别无奈地找网格员反映，网格员知道后第一时间上门了解情况，在弄清事情原委后，多次入户进行调解。经过长期的沟通，双方居民自愿达成调解，一场因浇花漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决。社区充分发挥9名网格员“前哨”作用，跟居民聊家常、讲政策、听意见，有效收集群众所思所盼。针对居民反映的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的向居民耐心细致地做好说服解释工作，确保“事事有回应、件件有回音”，切实维护了居民安定和谐的生活环境。
铁脚板暖民心
李阿姨是住在理想家园小区的一名独居老人，子女长期不在身边。近日她在赶公交车时不慎摔倒，腿骨碎裂需要卧床静养。网格员小张在得知情况后，立即来到李阿姨家中看望，并安慰她不要着急，生活上有什么需要的，大家都会帮她解决。在李阿姨卧床期间，网格员们经常上门照看，帮忙买菜、打扫卫生、扔垃圾等，解决了李阿姨当下的困境。社区网格员常态化走访辖区独居老人，为老年人送上关爱和慰问，让她们不再孤单，也让网格化服务更有温度。
一网一格办实事，一点一滴尽职责。在社区党总支的带领下，理想社区网格员们将继续发挥“铁脚板”作用，着力解决居民群众急愁难盼问题，提高辖区居民的满足感、幸福感和安全感。（朱婷）
本文来源：浒墅关
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