昆山建行营业部开展“青年文明号”开放周活动

根据共青团中央《关于2023年青年文明号开放周活动的工作安排》要求，苏州建行统筹布置，昆山建行积极围绕“深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想提高金融系统青年文明号创建工作质量”主题宣讲要求迅速部署，依托昆山建行营业部青年文明号，以“功成必定有我，有我必胜”为活动主题，积极开展相关活动。

（一）开展“深 入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育

开展专题研学研讨。一是青年文明号单位集体学习党的二十大精神，提出新时代建行员工应积极响应党中央号召，要有“功成不必在我，功成必定有我”的责任担当。二是开展微团课活动，青年文明号各青年员工通过利用夕会时间，开展微团课活动，畅谈学习新时代的青年感想。

（二）开展“新时代﹒新青年”主题宣传

持续亮化品牌形象。一是亮出青年文明号身份，昆山分行营业部作为全国青年文明号，在营业大厅摆放青年文明号牌匾，亮出身份，展现风采。二是摆放“青年文明号服务卡”，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道，提升客户服务满意度。三是集体佩戴青年文明号绶带，规范服务仪态和用语，丰富便民设施和手段，不断优化客户服务体验。

深入开展二十大精神宣传。立足行业特点和业务实际，将党的二十大精神和昆山建行实际紧密结合，深入开展送金融知识进企业、反诈宣传进学校、点亮绿色港湾等公益实践活动。

一是开展普惠金融知识宣讲。开放周期间，昆山分行营业部走进昆山市消防救援大队、周边社区街道等开展了包括普及存款保险等金融知识、防范养老诈骗、防范电信诈骗等系列宣传活动。

二是开展公益图书募集捐赠活动。开放周期间，号召全行员工开展“劳动者港湾”图书爱心募集活动，收到全行员工及社会爱心人士捐赠图书100余册，涵盖了经典名著、现代文学、儿童绘本、自然科学等类别。之后，营业部在网点设立“爱心捐书点”及走进昆山新昆小学、周边社区小学等进行图书捐赠活动。

三是开展绿色环保宣传。在营业部打造“劳动者港湾+绿色环保”模式的特色港湾，通过厅堂微沙龙的方式，向到店客户介绍“港湾”的公益物品，同时派发垃圾分类宣传折页，详细介绍了什么是垃圾分类、垃圾分类的标准、如何进行垃圾分类等知识。通过有奖竞答的方式，帮助到店客户更深入地了解垃圾分类，更加全面地掌握垃圾分类的技巧，提高垃圾分类在生活中的应用。部分老年客户也认真阅读了宣传折页，自觉参与到垃圾分类的行动中来。

（三）开展“扎实敢拼、承诺创优”岗位实践

一是开展“扎实敢拼”行动。昆山分行营业部以青年文明号开放周为契机，积极利用业余时间，持续强化业务技能，开展点钞、服务质量大PK活动。积极学习建行学习平台上面课程和书籍，不断提升岗位知识和技能。

二是充分发挥“青年文明号”的先锋模范作用，组织青年员工成立先锋服务队，认真做好客户服务。在营业大厅内，向办理业务的客户普及反假币知识，提高群众的假币鉴别能力和反假币意识；向客户发放反诈宣传单，进一步增强群众防范金融诈骗的意识，更好地帮助百姓武装头脑，守住自己的“钱袋子”；针对商户客群，了解商家的经营痛难点和金融需求，合理运用我行商户收款码和房押贷、商户云贷等普惠金融产品，帮助商户解决实际问题。