狮山横塘街道馨泰社区：多方议事，以“心”换“新”

狮山横塘街道馨泰社区秀水苑小区是一个屋龄近二十年的老小区，由于建成年代较早，存在失养失修失管、配套设施不完善等问题，随着时代的发展，小区原规划配套设施无法满足小区居民需求，影响了居民的生活品质。很多居民向社区反映，秀水苑小区的非机动车经常乱停乱放，占用楼道口等公共空间，存在消防安全隐患。

多方议事，听民意

接到居民反馈后，社区立刻向小区物业公司了解情况，并实地察看。社区充分认识到，要对此做出改变，不是社区一方的“独角戏”，而是多方力量共同参与的“大合唱”。为此，2023年9月，社区搭建多方议事平台，小区物业、居民代表、社区、街道第一党支部、城管党支部共同协商讨论可行方案，实际解决非机动车乱停放问题。

“不是我们不想好好停，进车库的坡道这么陡这么滑，上坡推不动、下坡停不住，年纪大了摔不起啊！”“我们物业天天让居民好好停车，人家就是不愿意下地库。”多方议事会上，大家畅所欲言，分析造成非机动车乱停原因。在坦诚公开的沟通交流氛围中，听取居民意见，把主导改造的发言权交给居民，引导居民议事协商和自治自管，有效推动老旧小区改造工作的顺利开展，经集中讨论而收集上来的居民意见，再由代表汇总，与施工方对接，民意就此落到了实处。

以“心”换“新”，更满意

民意，实实在在参与进秀水苑小区微改造的全过程。而今，“改不改”“改什么”“怎么改”“改后怎么管”等一系列问题，都由居民商量着定，真正实现了从“要我改”到“我要改”、从“社区干”到“一起干”的转变，工程推进事半功倍。

会上，参会各方积极交流，提出针对性解决方案。会后，社区快速响应，统筹对接，并召开居民代表大会，审议通过了使用为民经费对秀水苑小区地下车库斜坡微改造项目。动工清洗坡道，将坡道上青苔处理干净，并对斜坡进行防滑处理，铺设橡胶坡道防滑垫。改造过程中涉及的噪音和污染问题，社区也反复实地查看，和施工方多次协调，尽力将工程时间压缩到最短，将对居民生活造成的负面影响减到最小。近日，秀水苑小区坡道改造工作已圆满完成。

“坡道改好了，停个车轻松多了，大家现在都喜欢把车停地下去，现在的楼道口干净清爽，真好啊。”居民纷纷对改造后更安全、更便捷的停车通道叫好，开始主动配合物业管理，将非机动车辆停放至负一楼非机动车位内，原先让人头疼的老问题，如今已经迎刃而解。

秀水苑坡道改造项目是2023年馨泰社区暖“馨”家园便民服务项目的子项目，除此之外，还打造了“廉心栈”、暖“馨”微笑、烟伙计划等重点子项目，以居民需求为导向，以便民服务为抓手，充分调动医院、银行等社会力量，联合第三方便民服务供应商，构建多方参与格局，推动基本公共服务资源向社区下沉。（叶欣瑜）