幸福家，在这里！

近日

2023年度党建引领物业管理服务工作

市级示范点名单公示

金鸡湖街道辖区范围内的TA们位列其中

德怡花园

苏州万基置合物业管理有限公司园区分公司

项目简介

德怡花园位于苏州工业园区琼姬路99号，总建筑面积6.1万平方米，2006年开始交付使用，总规划户数184户，常住人口约500人，由连别、叠加，独栋组成，其中叠加12幢，连别33幢，独栋6幢纯别墅小区。2015年，苏州万基置合物业管理有限公司园区分公司入驻德怡花园小区，至今已续签3次物业服务合同。

亮点成效

物业注入红色力量

小区建设有抓手

2021年底，在中塘社区党支部指导下，万基置合物业于德怡花园项目成立中共苏州万基置合物业管理有限公司支部委员会德怡花园党小组，以中塘社区党群服务中心为依托，在小区会所内打造具有德怡花园特色的服务中心点位，合理规划空间，打造休息区、议事区、学习区等功能区域，融合展示物业管理特色亮点，免费对外开放，盘活闲置场所，让服务中心人气旺起来，打造温馨的居民“红色会客厅”，推动“市级示范物业管理项目”向“市级党建示范项目”提质增效。

用心用情筑起防火墙

居民安全有保障

由于小区地势低洼，防汛工作一直是德怡花园的“老大难”问题。德怡花园党小组根据实际情况制定防汛应急抢险预案，备足沙袋、水泵等防汛物资，并组织社区、物业、居民志愿者等多次开展防汛应急演练。汛期期间，党小组选派专人关注每日天气变化，暴雨警报第一时间在居民群中发布；针对易被淹房屋、独居老人等，进行上门点对点通知，形成有效闭环管理；成立20余人的应急突击小组，在暴雨中及时为受险居民提供帮助，最大程度减少居民财产损失。

此外，党小组与业委会合作改造小区监控设施，线路重新组网，更换摄像头72个，让原本的“老破小”监控室重新焕发生机，同时以微型消防站为依托，每半年定期开展消防安全演练，确保物业工作人员人人懂消防、个个会自救。

多维度丰富居民生活

打造德怡幸福家园

德怡花园建成时间较长，部分设施设备老化严重，特别是小区小游园。党小组经过多方走访，听取居民、业委会、社区党组织等多方意见，翻新环氧地坪，采购全新儿童游乐设施，安装老年人健身路径，让小游园焕然一新。针对夏季蚊子多的问题，安装太阳能灭蚊灯，让老人孩子玩得舒心，还有热心居民主动捐赠塑胶斜坡，让通往小游园的路更加安心。升级后的小游园令居民们连连称赞。

在广泛征求居民意见后，党小组完成了 “亭”改“房”工作，垃圾房外观与小区外部环境相呼应，成为小区最美打卡点。除了垃圾房外观美，垃圾分类工作开展效果好、接受度高同样重要，党小组坚持督导员培训与居民宣教并重，提升垃圾分类“软实力”，德怡花园被评为苏州市垃圾分类四星级小区。

此外，党小组组织开展了丰富的文化活动，例如三八节为女性居民送上鲜花祝福、腊八节一早为居民送上腊八粥、寒暑假带领孩子们开展非遗体验系列活动、鼓励居民们走出家门开展楼道微自治等，通过一次次的活动，与居民们互联互通，激发居民认同感、归属感，打造德怡幸福家园。

水墨江南

苏州工业园区建屋物业发展有限公司

项目简介

水墨江南小区坐落于苏州工业园区塘浦路与东华林街交叉口，于2008年交付，现由苏州工业园区建屋物业发展有限公司承接服务。项目服务小区为一期纯别墅和二期别墅、公寓，占地面积19.5万平方米，总建筑面积162721.3平方米。小区住宅房屋规划户数529户，目前入住比例达80%，居民总数为1015人。物业服务用房位于一期靠东华林街，面积近1300平方米。项目小区于2020年成功创建苏州市生活垃圾分类五星级小区，获2022年度金鸡湖街道社区治理综合贡献奖。在荣域社区党总支的引领下，建屋物业发展有限公司党支部水墨江南党小组以红色物业建设为突破口，通过有效整合资源、三方共治、多元联动，积极探索打造红色物业示范点工作实践。

亮点成效

党建引领 共建共管

合力打通健全组织网络

为延伸党建服务触角，激活物业的“红色细胞”，建屋物业于水墨江南项目通过广纳、力荐、配强党员，率先成立水墨江南党小组，抓好自身建设，不断完善组织架构，并因地制宜建立红色阵地，营造小区浓厚党建氛围。

业委会自2022年12月18日成立以来，在社区党总支的牵头下，社区“三驾马车”、居民代表、共建单位等多方参与协商、共建共治，通过搭建“红色管家议事平台”，形成以社区党组织为龙头、多元参与的议事模式。同时规范管理制度，在保障全方位工作的基础上，创新形成“管家”运营模式，在社区红色管家志愿团的支持下，物业管家建立线上线下沟通渠道，双“管”齐下，构建“管家e家”模式，针对业主的矛盾诉求，“管家e家”以“收集-回应-跟踪解决-反馈”沟通反馈机制，做到件件有着落、事事有回音。

聚焦需求 集思广益

凝心制定五年工作规划

红色物业积极发挥党小组的先锋力量，联动业委会及社区“红色管家”志愿团形成共治合力，通过开展入户问卷大调研，广泛了解居民需求，征集老人吃饭难、停车管理、居民活动场地有限等几大类问题清单共几百条。

在社区党总支的引领下，物业联合业委会、居委会、业主代表、建屋集团等，聚焦居民问题清单，多次召开协商会议，集思广益，列出“居民服务清单”，研究制定“小区治理提升五年工作规划”，以抓好一个党组织为关键，以组建水墨江南健康保障中心、应急救援中心、便民服务中心、日间照料中心等四个中心，绿化完善、道路整修等六项综合治理，规范停车、巡查等六项管理为主要内容，推进小区治理，提档为民服务，提升幸福指数。

立足实际 整合资源

聚力焕发多方共治效能

在社区党总支的牵头下，物业联动社区居委会、业委会、共建单位等，紧扣五年工作规划，统筹优质资源，推进多方共治，有力推进为民服务新举措，激发基层治理效能。聚焦小区业主需求，红色物业与业委会整合内外资源，打造日间照料中心、健康保健中心、便民服务中心等场所，创办社区食堂“幸福江南小厨”，为业主提供安全、便捷又实惠的早中晚三餐，同步完善配套小区健身场所，推进健康保障中心建立。

此外，通过引进资源，扩容社区便民服务功能，提供订菜、理发、艾灸、缝纫、衣服熨烫、鞋子维修保养、磨刀、干洗等多样化的便民服务，切实将把居民的需求清单转化为便民服务的满意清单，让业主在家门口就能享受到优质实惠的服务。同时，结合时令节气、民俗节日等，组织开展儿童节环保彩绘、端午节包粽子等活动，丰富居民业余文化生活。

此外，物业聚焦小区“急难愁盼”问题，借助“红色管家议事平台”，多方参与、协商共治，今年以来相继高效推进了绿化提升改造、小区路灯亮化、游乐场升级、支线道路整修、水景观完善等实事项目，不断以共治效能提升业主的获得感与满意度。

苏州市党建引领物业管理服务工作示范点

是物业服务质量的阶段性答卷

也是未来工作的起点

金鸡湖街道将

继续打造更多红色物业品牌

携手居民共建红色“幸福家”