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群众利益无小事，一枝一叶总关情。为进一步做实网格化治理，打通服务群众“最后一公里”，浒墅关秦馀社区坚持党建引领，结合实际、多措并举，扎实推进网格工作，对网格员进行政务服务基本技能、应急处置技能等培训，有效提高网格员的服务能力，把网格触角真正延伸到辖区每一户，推动实现管理单元最小化、服务效能最大化。
家住遇见山花园的邵女士夫妻上班比较忙，网格员小颜上门普法宣传时和她详细讲述了网上办理生育登记的流程和注意事项，从下载苏服办APP到上传资料提交，不到10分钟，邵女士的业务就在网格员小颜的指导下办理好了。“电子化办理真方便，省心省力！”邵女士不禁连连点赞。
“你好，你们是新搬来的住户吧，需不需要帮忙？”网格员小薛在日常网格巡查中看到有两位女士提着大包小包在小区里转悠，她主动上前亮明身份。了解到她们是新搬来的住户，对小区环境还不是很熟悉，小薛一边帮她们拿行李，一边为她们指路，将两位新住户送到家。“你可真是及时雨，刚进小区的时候又要提行李又要找楼栋，都有点转晕头了，太感谢了。”像这样的暖心小事每天都在上演，社区网格员所做的事虽然很小，却能让群众感受到寒冬里的温暖。
做好平凡点滴事，把居民的事当成自己的事，网格员们用自己的实际行动担起了群众的大小事。“有事情，网格员第一时间知道；有困难，网格员第一时间解决；有需求，网格员第一时间服务。”成为辖区内居民的暖心共识，接下来，秦馀社区将持续落实基层治理服务新理念，用绣花般精细的管理和服务，做细民生微实事，共筑美好家园。（颜艳）
本文来源：浒墅关
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