一张网，“数字+”“服务+”！

日前，苏州市数字化改革推进大会暨网络安全和信息化工作会议召开。其中，会议指出，要以数字化改革推动营商环境优化，确保企业动态高效感知，强化要素高效供给，推动事项高效办理。

“网上办”“掌上办”“一次办”……近年来，保护区、姑苏区持续加大数据资源开发利用，创新“一网通办”互通共融模式，升级“全链式”审批服务，为企业群众提供更加高效、优质的服务。

编织好“一张网”

变“线下跑”为“网上办”

打开姑苏区政务服务网，一网通办、一件事大厅、企业服务专区、政务服务数字地图等模块信息一目了然。企业、居民可根据需要点击相应的模块提示操作，轻松实现“网上办”。

去年底，“姑苏区政务服务旗舰店”在省政务网上线，目前已超过15万人次访问量。同时，姑苏区不断深化“一网通办”支撑平台——“惠姑苏”APP建设，提供在线预约、在线申报、远程实名验证等服务。目前，全区98%以上依申请政务服务事项可通过网上申报，73项“一件事”在网上大厅全量展示，其中7个“一件事”在“惠姑苏”实现掌上一键申报。

同时，为进一步丰富企业居民办事渠道，姑苏区还建设了覆盖基层街道的24小时自助服务区12个，在重点服务场所放置一体化政务服务终端25台，创新推出政务服务“云客服”63529090，融畅通办事咨询反馈渠道，实现政务服务“不打烊”。

不论是线上的政务服务旗舰店、“惠姑苏”APP，还是线下的街道办事一体机，这些设备连接的正是政务服务这“一张网”。在此基础上，姑苏区不断优化企业群众办事体验，提升网办率与网办深度，推动实现高频政务服务事项网上办、掌上办、就近办。

深化“一网通办”

让便民利企真正落到实处

当前，位于干将西路的彩香一村农贸市场项目进入施工加速期。项目拟建设1处农贸市场和1处社区卫生服务中心，打造以农贸市场为载体的新式邻里中心模式，这也是全市首个“拿地即开工”的农贸市场项目。

在该项目开工前期，姑苏区不断优化审批流程，推动彩香一村农贸市场项目变“串联办理”为“并联办理”，将项目从拿地到开工时间由4-6个月压缩至11个工作日，为助力项目提早开工建设赢得了宝贵的时间。

优化营商环境，提升审批效能，不止体现在项目建设上，也服务个体经济。

位于双塔街道大公园社区的“悦民市集”是姑苏区首家个体工商户集中登记点。“我顺利拿到了营业执照，还有了创业场地，感觉很踏实。”理发师赵师傅是登记在“悦民市集”的个体户，自入驻以来，已有了稳定的客源。

姑苏区在社区开辟出场地，积极推动缝纫、理发等便民服务入驻，不仅有效缓解了个体工商户登记地址不足的“老大难”问题，为家门口的“就创业”提供高效的政务服务，同时也让这些“小修小补”服务常驻社区，让居民切实享受到便利。目前，全区大部分便民服务点在“惠姑苏”APP数字地图上均有展示。

探索创新

拓展集约化、跨区域合作新模式

古建老宅活化利用为古城高质量发展打开了新的发展空间，但其活化利用涉及面广，审批流程复杂，安全要求高。为破解这一难题，姑苏区于今年推出“传统民居活化利用一件事”，助力传统民居更方便更快捷利用起来。

该“一件事”依托数据共享和电子证照归集应用，实现审批业务“部门联动、一次办结”，办理时限从原来的102个工作日缩减到61个工作日，申请材料从112份减少到90份。

如果说“传统民居活化利用一件事”改革是古城保护的全新探索，那么“跨省协同”则是姑苏区响应“长三角一体化”战略的有力实践。

“我平时在上海工作，本来还要回苏州办这个业务，来回起码半天。现在就近办就能办，很方便！”近期，户籍在苏州姑苏区的张先生在上海黄浦区政务服务中心成功领取了姑苏区跨区域人才市场集体户口登记表。

随着沪苏两地跨省生活的人数不断增加，企业、人才的跨区域办事需求也在不断提高。为降低群众办事成本，姑苏区通过“线上+线下”联动模式，实现沪苏户籍“异地互办”。事实上，早在2020年，姑苏区与黄浦区携手推进政务服务一体化，实现“姑苏·惠服务”与黄浦“店小二”品牌的深度协作，更好地服务长三角地区企业群众。

持续提升数字化服务水平

让更多的企业和群众

“进一张网，办成一揽子事”