江苏
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12月20日，东浜社区服务大厅迎来了一面社区居民亲自送给网格员的锦旗，看着锦旗上金闪闪的“工作细心 关爱老人”八个大字，锦旗后面隐藏的暖心故事这才被外人知晓……
10月份的某一天，网格员吴素红正日常在自己的网格内巡查，碰巧看见小亭子里三三两两坐着几位叔叔阿姨们在闲聊，吴素红随即上前与叔叔阿姨们攀谈起来，闲聊期间聊到了医保的问题上，一位老阿姨就表示自己不是苏州本地的医保而是农村医保，老阿姨自己也去办理过但未成功，寻找朋友帮忙也无法解决，网格员吴素红听闻后当即拍着胸口表示“阿姨，我现在还在上班，你带好自己的身份证等材料，等我中午休息吃饭的时候，我来帮你解决”，老阿姨也是喜笑颜开，立马答应。还没到中午的时候，老阿姨就已经在办公室里等着吴素红了。
等到11点休息时，吴素红也是顾不上休息便拿出自己的手机，打开手机里的APP并与当地社保局取得联系，老阿姨在一旁耐心地说着自己的信息。时间一分一秒地流逝，但吴素红还是没有把自己手机放下，终于，经过一个小时左右的操作，老阿姨的医保问题也是完美解决了，老人悬着的也是终于放下，露出了久违的笑容!
文明社会，你我共建，东浜社区一直心系社区居民冷暖，社区网格员也一直在履行着服务好群众的初衷。网格员是社区的“大管家”，居民身边的“暖心人”，她们事无巨细，精益求精，力求“做到、做好”。“社区居民无小事，我们网格员应始终以服务居民为前提，牢记初心。”网格员吴素红也时常将这句话挂在嘴边。（张雨凡）
本文来源：枫桥街道
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朱奭隽_SU09
