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近日，枫桥街道景山社区网格员沈国珍在小区进行消防安全巡查，当她来到金科天籁城18幢1101室时，业主拉着沈国珍聊起了最近的烦心事。她家北面书房的墙顶出现了渗水情况，墙面甚至出现了发霉，与楼上住户也沟通多次，楼上户主虽表示愿意查找问题源头，但是好几天过去了，并未有任何答复。
网格员沈国珍听后，感觉不能让事态升级，于是马上安慰业主道：“您先别急，我帮您尽快去问问情况再说。”随后，沈国珍立即电话预约了1201业主，上门查看具体情况。1201业主表示，他们也仔细查找了一下，但是并未发现明显漏水处，唯一可疑的要么是空调排水管道漏水，他们也联系过空调销售公司，对方也派人实地查看过，但是当初排水管的墙面位置因被业主自行封死，他们表示无法处理，于是也就不了了之。沈国珍了解清楚情况后，一边电话告知1101业主，楼上业主非常重视，正在全力找问题，一边赶紧跑去物业管理处将具体情况详细向物业反馈。物业表示，马上会安排师傅上门查看。当天，便安排师傅上门查看，最后果真是墙体内空调排水管道因老化开裂，空调长时间使用造成排水不断下渗，师傅免费为其更换了一条新管子，1201业主非常感激，对物业的服务表示非常满意。
业主看着沈国珍满头大汗的样子无以言表，对网格员如此尽心尽力的帮助感激不尽，说道：“以前还一直嫌你们烦，老是来敲门，现在才发现，原来我们真的很需要你们”沈国珍说：“您太客气了，我们就是您身边最近的管家，您们的问题就是我们的问题”。
这就是景山社区活跃在每个小区网格员的缩影，他们是居民身边最贴心的“管家”，也是居民和物业间的牵线人，邻里间的“和事佬”。（缪宏）
本文来源：枫桥街道
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朱奭隽_SU09
