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“我在店里受的伤，公司让我回去上班我也回不去，他们不给赔偿了，你们阿能评评理？”近日，王大姐来到狮山横塘街道社会矛盾纠纷调处化解中心，跟工作人员谈起了自己的糟心事。
经了解，王大姐在辖区某餐厅用餐时，被餐桌裸露的铁皮划伤了左脚，紧急前往医院进行治疗，餐厅经理陪同前往并垫付了治疗费用1000余元。随后，双方因误工赔偿的具体事宜争执不下。王大姐认为自己因为受伤产生了误工损失，需要餐厅一并赔付；餐厅则认为如有误工损失，应通过法院审判定夺。了解事情原委后，调解员耐心沟通解释，明确了餐厅对王大姐医药费、交通费、营养费等赔偿责任。双方就误工损失进行友好磋商，最后，餐厅方现场赔付王大姐损失3000余元，双方签订调解协议。“还好有你们说法讲法、帮我维权，省了我不少时间，谢谢你们！”纠纷的顺利化解，让王大姐一扫心头阴霾。
这是狮山横塘街道社会矛盾纠纷调处化解中心为民解忧的日常缩影。自2023年6月正式投运以来，中心通过资源整合、功能融合、力量协同，努力实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，让“有矛盾、找矛调”在越来越多居民百姓心中形成共识。
为进一步发挥人民调解在维护社会和谐稳定方面的“第一道防线”作用，狮山横塘街道于近日开展了第二期基层调解员非诉解纷能力提升专题培训，全力推进“无讼社区”建设。活动现场发布了矛调中心（工作站）工作规范（试行），进一步厘清受理事项，规范调处流程，明确跟踪回访制度，为中心的规范化运行提供详细指导。金色、万枫、何山、学府、新狮和石湖等社区对近两个月的调解工作开展情况、调解成功案例、遇到的困难及解决方法进行交流分享。
接下来，狮山横塘街道还将定期组织开展系列培训，不断提升调解人员综合素质及业务能力，满足来访群众的多元调解需求，进一步激活基层解纷效能，将矛盾纠纷化解在基层、化解在源头、化解在诉前，为打造和谐稳定的辖区环境提供有力保障。（濮昀燚）
本文来源：狮山商务创新区
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