姑苏区双塔街道沧浪亭社区辖区中有多条“网红”街巷,作为苏州古城文化底蕴的历史商业街区,十全街近年来在保护更新中焕发出新活力,成为姑苏新晋的“网红”打卡地。“顶流”十全街,不乏“网红”咖啡、奶茶等美食,今年以来,吸引了近百万市民游客前去打卡。
创新网格宣传服务 用“小网格”服务“大民生”
沧浪亭社区依托网红店的热度,对辖区商户进行资源整合,将辖区内以楼栋划分为“网格”,以户划分“微网格”,构建“社区-微网格-户”的工作体系,以繁荣商区促进网格商户“惠”民服务。创新打造阵地宣传新模式,建设十全街“慧苑口袋公园”公共活动议事空间,通过举办慧苑网格“邻”距离活动中,把网格元素融入微阵地、微治理、微服务、微关怀、微心愿中,进一步扩大网格化服务管理工作的知晓率与满意度,以细致入微服务提升网格治理温度。
反诈宣传进网格 垃圾分类聚合力
由于电信诈骗一直呈现多样化,犯罪涉案区域辐射广泛,严重危害居民财产安全,扰乱正常生产生活秩序。沧浪亭社区在游客居民密集区面对面讲解电信网络诈骗违法犯罪案例和犯罪分子的惯用手法、作案方式等知识,做到不盲听、盲信,引导广大网格居民在日常生活中一定要提高防范意识,守护好自己的“钱袋子”。在排队间隙,社区工作人员给大家宣传普及了垃圾分类知识。同时,社区还制作手挂卡,含有网格员信息、社区联系电话等,引导居民有事就找网格员,使居民的诉求能更快得到响应,提升了社区居民对网格化工作的新认识,让“小网格”发挥“大作用”,实现基层服务“全覆盖”、“零距离”。
降温不降温暖,暖茶“姜”温暖传递
近期,由于气温骤降,此次慧苑网格宣传活动中,增加了“暖心姜茶”的环节,除了来参加的居民游客,还为辖区中的额环卫工人、快递师傅、外卖小哥等一线户外工作人员送上一杯杯暖心姜茶,也送出一份份冬日里的温暖和关怀,让这份温情在寒冬中持续传递,也让服务更贴心、更有温度。
网格化管理将社会治理的触角延伸到了细微之处。沧浪亭社区在“大数据+网格化+铁脚板”的基础上,尽力做实“精网微格工程”,并从细处着手,科学细致划分网格,夯实网格工作基础;以“实”字当头,不断优化网格服务,做好贴心暖心服务;以“效”字为目标,把群众的烦心事变成暖心事。