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“业务不到10分钟就办好了，他们待我像家人一样，咱们工商银行这个军人优先的服务真是太温暖了！”李爷爷刚到彩香支行门口，大堂经理就迎了上去，第一时间将其引导至“军人优先”窗口办理业务，李爷爷不由得连连赞叹。
据悉，李爷爷是一名上过战场的96岁退伍老兵，由于腿脚不便，需要坐轮椅来网点办理业务。每当老人前来，网点工作人员都会及时帮助老人将轮椅通过专用通道推进大厅，全程由大堂经理陪同办理业务，结束后再将老人送出网点。工商银行苏州彩香支行贴心、高效的优质服务获得老人与家属的高度认可。
近年来，随着国家对军人权益保障的重视，该行积极做好宣传工作，在大堂醒目位置设置“军人和退役军人依法优先”标识；业务窗口开通“军人优先”的绿色通道，现役军人、军属、退役军人和优抚对象只要出示相关证件，均可享受便捷的优先服务，着力提升军人依法优先优待服务水平，营造优待军人、尊崇军人的良好氛围，将保障“军人优先”服务工作落到实处。
为打造“拥军优抚”金融服务品牌，高质量扩大金融产品和服务供给，该行还为军人群体提供“一揽子”金融服务：线上搭建军人个人消费贷款、军人个人经营贷款等专属融资通道；线下可通过办理军人专属借记卡“拥军卡”，享受“军人优先”绿色通道、免收工本费等其他专属权益；针对部分行动不便的退役军人，提供上门办理激活优待证等服务，确保广大退役军人尽早、尽快激活优待证，并享受专属优惠，让尊崇落在实处，将服务贯穿始终，全力当好拥军优抚“金融尖兵”。
窗口虽小，守护的是军人荣光，传递的是拥军正能量。工商银行苏州彩香支行负责人表示，下一步网点将持续丰富和落实拥军优抚的服务内容，依法维护保障现役军人、军属、退役军人和优抚对象的合法权益，用更加优质、高效、便捷的综合金融服务积极唱响拥军赞歌。
本文来源：工商银行苏州分行
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朱奭隽_SU09
