2023年，城市管理感谢有你们！

看见路上暴露垃圾、窨井盖缺失、乱堆乱放等问题，您是否不知道该如何处置？市民朋友们！参与城市管理其实非常简单，拿出手机，关注“苏州微城管”微信公众号或下载APP，就能随时随地反映身边的城市管理问题，每个人都能成为城市大管家。在我们身边，有越来越多这样的热心市民。2023年1-12月，就有1663位市民通过“苏州微城管”参与城市管理，上报问题工单222669件。

民生优先 受理各类城市管理问题

苏州微城管自上线以来，一直秉持着“全民共管、信息惠民”的工作理念。2023年1月至12月，市级“数字城管”平台受理各类事部件问题374928件，其中“苏州微城管”共受理各类城市管理问题222669件，较2022年同比增长64.72%。截至目前，办结222076件，办结率99.73%，市民回访满意率99.43%。

志愿服务 推广微城管服务平台

2023年以来，城管志愿者在各地组织开展志愿推广活动，引导市民关注苏州微城管平台，指导市民使用“苏州微城管”微信公众号和手机APP的便捷服务，宣传城市管理工作；在各地户外电子屏投放公益广告20余处、商超内固定位布置门型展架10处、主要路段设置树桶广告42块等，吸引更多市民认识和了解苏州城管。

2023年4月25日太仓景瑞社区

2023年7月4日昆山万达广场

2023年9月5日张家港赵庄社区

2023年10月24日常熟方塔老街广场

户外电子大屏投放

观前街树桶广告

问题导向 有效改善市容环境面貌

市民投诉相城区泰元路暴露垃圾问题，数字城管平台分析研判后，发现该路段存在农贸市场和无证摊点，垃圾体量较大，联合属地城管部门积极开展整治行动，通过增加环卫晨间保洁频次，加强网格人员定期巡查的方式，有效规范了商户行为，该地市容环境得到明显改善。

整改前

整改后

市民反映高新区虎疁路无照经营游商问题较为严重，大量游商占据车行道妨碍车辆通行，存在安全隐患。数字城管平台经过分析研判，联合属地城管部门开展整治提升，通过问卷调查和定岗管理，规范该路段摊点，畅通了道路，也得到了市民群众充分肯定。

整改前

整改后

优化完善 调整报送问题奖励办法

近期，市城管部门召开了2023年度苏州微城管用户座谈会。会上向市民代表介绍了2023年微城管运维的相关情况，解读了新修订的奖励实施办法，并与市民进行充分沟通与交流。

为了进一步提升市民群众参与积极性以及问题上报质量，2024年对问题上报奖励办法做了一些优化调整，增加了高质量报送奖励办法、专项问题采集报送奖励办法，更有针对性地解决城市管理问题。

2024年

我们将邀请市民朋友“走进城管”

增进市民朋友对

城市管理工作的理解和支持

持续推进“美丽苏州 满意城管”品牌建设

把管理成果进一步转化成

市民的获得感和幸福感