江苏
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“没想到银行还能上门服务！感谢银行工作人员专门为我的老母亲跑一趟! ”
近日，浦发银行太仓支行接到了客户陆先生的求助，其母亲名下有一张在浦发银行上海黄浦支行开立的存单，存单上的戳记显示“仅限黄浦支行激活”。陆先生的母亲程老太太是一位百岁老人，身体年迈、行动不便，无法前来网点设置密码更无法前往上海激活，焦急的陆先生来到浦发银行太仓支行寻求帮助，希望能在太仓的浦发银行支取这笔资金。了解到陆先生的诉求和其母亲的特殊情况后，浦发银行太仓支行积极与上海黄浦支行联系，决定开辟“绿色通道”，特事特办为年逾百岁的程老太太提供差异化服务，支行在多方沟通后，马上安排人员携带移动式智能设备上门服务，当天就为程老太太办妥了该业务。顺利取到存折里的存款后，程老太太紧紧握住浦发银行工作人员的手，连声道谢。
浅冬生寒意，微光暖人心。浦发银行苏州分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持以客户为中心，持续优化适老化服务工作制度，延伸服务半径，让客户“少走路”，多措并举持续提升金融服务便利化程度，切实促进老年人享受金融信息化发展成果，持续为老年客户提供适需、暖心的系列金融服务。
本文来源：浦发银行苏州分行
责任编辑：
胡海涛_SZ030
