“跑腿”业务提升社区服务“加速度”

打开搜索引擎，输入“跑腿”两个子会有这样的解释，跑腿，汉语词汇，拼音为pǎo tuǐ。指为人奔走做杂事、劳动双脚、奔波等。现在也有很多通过跑腿衍生出来的职业，跑腿行业已经在国内很多地区成熟，最常见的一种服务方式就是跑腿APP，比如饿了么跑腿、美团跑腿等都是比较常见的跑腿服务工具。

然而在姑苏区平江街道旧学前的社区里面，也有一群这样可爱的人们，他们任劳任怨的干着“跑腿”这份新业态服务。作为旧学前社区网格员+海棠先锋的张志建便是“跑腿服务小分队”的一员，他积极持续为居住在大新巷24号的陈师傅提供代购代买等服务。老人陈是旧学社区一名肢体残疾的残疾人员，腿脚不便，外加年龄比较大也不会使用智能手机相关功能等原因，外出买菜买药这些看似简单的事件却难住了他。

“老陈，我来了！”1月29日上午，张志建拎着一袋蔬菜有豆芽、白菜、菠菜、大蒜还有豆腐，一路小跑来到陈老伯的家中，见到张志建，肢体残疾的陈老伯喜笑颜开。提及社区的“跑腿服务”，陈老伯说：“太暖心了，想要买什么，只需打一个电话，贴心周到的服务就送到家了。”张志建说“买菜只是顺便，最近天气太冷我总归要亲自上门看一看他，和他聊上两句我才放心。”据悉张志建为患有肢体残疾的陈师傅开展“跑腿”服务，自新冠疫情期间至今已有2年之久了。

值得一提的是张志建作为旧学前社区的“跑腿员”之一，不仅是旧学前社区的一名网格员，还是一名海棠先锋，无论是寒冬时节，还是酷暑夏日，总能看到他联络居民、解决问题的忙碌身影，困难群众、残障人士、孤寡独家老人等都是他日常最牵挂的人。从事网格工作以来，他把利用一切时间和精力投身到为居民服务之中，“烦心事”他上门调解、“急难事”他主动帮忙、“忧心事”他出面协调、“开心事”他主动宣传、“不平事”他据理力争。张志建总说：“每个人对于幸福的定义是不一样的，在他看来服务群众也是一种幸福。”张志建从点滴做起，兢兢业业，始终保持积极向上的精神状态，在平凡的岗位上，严谨务实、勤奋进取，完美诠释了一名社区网格员的责任和担当。

近年来，旧学前社区不断深入优化服务群众办理事项，进一步延伸基层服务，开展上门服务“帮办代办”，解决辖区群众“多次办、多次跑”等问题，受到居民群众的一致好评。下一步，平江街道旧学前社区将进一步提升社区“六支队伍”的服务能力，链接更多资源常态化开展基层服务活动，采取形式多样的方式，提供咨询、指导、帮代办等服务，进一步提升居民群众的获得感和幸福感。