工行无锡惠山支行全力推广数字人民币融入数字时代新赛场

中央金融工作会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，进一步为创新发展数字金融指明了方向。数字人民币作为数字经济时代的重要金融基础设施，对助推数字经济发展，提升普惠金融便民利民水平具有重要意义。2023年以来，工行无锡惠山支行坚定贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极践行金融工作政治性、人民性、专业性，以数字人民币为推手全面融入数字时代新赛场，在助小微、惠民生、促消费，推进场景创新建设等方面不断探索完善，积累了宝贵的经验，取得了一定的成效。

党建引领，提高政治站位。数字人民币是由人民银行发行的数字形式的法定货币，随着国家“十四五”规划提出“稳妥推进数字货币研发”，数字人民币正式纳入了国家战略远景规划。该行自觉提高政治站位，成立由党总支书记、行长任组长的数字人民币推广小组，分管行长和部门、网点负责同志为组员，与支行重点经营工作同步开展组织推动，做到统一部署、逐级推进。强化员工对数字人民币重要性的认识，增强紧迫感。网点员工利用晨夕会、案防会等集中学习数字人民币的相关业务知识，熟悉开通流程，知晓使用场景，演练宣传话术。同时要求每位员工先按照操作步骤开通自己的数字人民币钱包，在实践中提高业务本领。

二、立足网点，强化数币推广。该行以8家厅堂网点为主阵地，以点连线、以线连片，强化数字人民币的宣传。一是在各网点电子屏滚动播放数字人民币推广标语，视频设备播放数币宣传动画，在大厅摆放张贴数字人民币知识宣传折页、数字人民币活动宣传海报，营造浓厚的氛围。二是网点大堂经理定期在厅堂开展“‘苏’说数币”小课堂，向等候客户宣传数字人民币比现有的支付工具更可靠、更便捷、更普惠、更安全、更智慧的特点，吸引客户主动下载开通。三是厅堂员工有机配合，形成业务流水线，为客户一站式办理数字人民币，通过讲解演示，努力做到办理业务的客户都会使用数字人民币，进而提高数字人民币钱包的活跃度，扩大推广优势。截至2023年末，该行共计开立个人数币钱包近41800户。

广泛宣传，促进知识普及。为了提高数字人民币在社会面的认知度、影响力和使用率，助力数字人民币融入群众生活，支行通过线上线下多渠道开展数字人民币宣传活动。一方面组织员工利用微信公众号及视频号转发数字人民币相关知识，推广数字人民币APP。同时建立“数字人民币”客户微信交流群，安排工作人员在群内主动为客户答疑解惑，及时发布我行优惠活动政策，通过线上优质服务，赢得客户的信赖及转推介，扩大数字人民币的市场占比。另一方面积极组织员工走上街头，走进商超、菜场、社区开展集中宣讲，就公众关心的数字人民币用途、优势、功能等进行知识普及，并现场演示数字人民币App操作方式，协助开通个人钱包并体验数字人民币优惠活动，通过亲身实践提升公众对数字人民币的认知。2023年全年，该行共开展数币外拓宣传80余次，取得了良好的宣传效果。

多方联动，加速场景融合。为加速推进数字人民币与传统业务场景的融合，该行积极推动数字人民币在代发工资、财政统发、教育医疗缴费等GBC联动领域的场景应用，在商超商圈、旅游景区、民生缴费等零售、文旅、民生领域搭建数币支付场景，促进传统业务场景的数字化转型升级，进一步丰富数字人民币的应用范围。一是加强与代发单位联系，通过公私联动、上门服务，为单位开通数字人民币对公及个人钱包。截至2023年末，累计为6家单位成功代发数字人民币近220人。二是深入存量聚合支付收款码商家，为商户升级数字人民币二维码，做到走访一户，宣传一户，教会一户。2023年累计为近400户商户开立数币二维码。三是依托辖内两个“兴农通”普惠金融服务点，与村委、村级便民超市等主体合作，开通了数字人民币收单业务，以点带面全力打开农村数字人民币宣传推广的新局面。四是积极参与辖内政府街道组织的民俗文化节、消费节等活动，加大与地方政府和监管机构的合作与沟通，共同推进数字人民币的场景运用，得到了政府和监管机构的高度认可。

下阶段，该行将继续践行金融为民服务理念，深化数字人民币钱包的实践应用，在民生、公共服务等场景进行探索和挖掘，不断深化数字人民币试点增量拓面、提质增效、创新升级，助力数字经济发展。