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“没想到现在办理异地就医备案这么方便，在家门口就能解决了，再也不用跑那么远！”近期，浒墅关兴贤社区积极打造“15分钟医保服务圈”，推动服务向前一步，居民少跑一步，让居民办事有“医靠”。
强基固本 提档服务环境
走进兴贤社区，大厅虽小，但办事区域软硬件设施齐全，服务大厅醒目处统一规范设置的医疗保障品牌标识，公示了医保事项清单及办事指南。社区通过科学设置柜台受理服务区、等候休息区、填单台等硬件设施，在休息等待区配置排椅、急救包等便民设施，为前来办理业务的群众营造了清洁明亮、暖心舒适的服务环境。
聚焦需求 优化服务方式
社区医保服务点主要为居民办理参保登记、参保信息查询2项直办业务，以及异地就医备案、住院费用报销、医保关系转移等13项代办业务。目前平均每天都有20多位居民前来办理相关业务。“我之前在上海治疗，当时不知道异地就医报销的事情，后来听朋友说了以后，来到社区窗口咨询，就办理了代报销和异地就医备案手续，真是太方便了！”社区居民小陆笑着说道。除去正常服务外，医保工作人员还积极宣传申领电子社保卡和江苏医惠保政策，全面推广家庭共济政策。
创新特色 提高服务体验
医疗保障事关民生，涉及千家万户，兴贤社区把为民服务落到实处，积极开展帮办代办、预约办理服务；聚焦老年人、残疾人等弱势群体，设置爱心专座，开通绿色通道，完善“适老”智能服务；对智能手机使用不熟练的老年群体，工作人员现场指导并协助其操作；对高龄老人和困难人群提供上门服务，优化群众办事体验。同时，在城乡居民医疗保险扩面工作中，主动上门，向群众宣传医保政策，争取不漏一户、不落一人。
保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。兴贤社区将坚持党建引领，不断提升医保公共服务实效，积极营造“人人知晓医保、人人参与医保、人人共享医保”的良好氛围，切实打通医保服务基层群众“最后一公里”。（李晓婷）
本文来源：浒墅关
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