江苏
近日，在通安镇发生了一幕暖人心扉的画面，华通花园第三社区2名专职网格员以实际行动诠释了“人民至上 服务为先”的工作理念，成功帮助一名迷路的高龄老人平安返回家中，传递出深深的邻里情谊和社会温度。
当日，社区网格员仇晓月和黄菊芳在例行巡查中，发现一位面容焦急、步履蹒跚的老人徘徊在街头，明显表现出迷茫与无助。她们立即上前询问情况，得知老人因年事已高，记忆力减退而找不到回家的路。凭借熟练的业务能力和扎实的社区人脉基础，2名网格员迅速锁定了老人的家庭住址。回家途中，由仇晓月负责耐心安抚老人的情绪并全程陪伴在老人身边，贴心地搀扶老人，陪老人聊天，缓解其紧张情绪。而黄菊芳也不闲着，她通过查询，找到了老人家属的电话，及时了告知老人情况，避免家人担心。不多时，老人就被送到了位于华通三区的住处，回到家的老人情绪也稳定下来，拉着网格员的手，连连表示感谢。周边邻居也为网格员的善举点赞，“老人有点轻微痴呆症，平时都是她老伴一直看着，今天多亏了你们的帮忙，不然逢年过节的，万一老人迷路出了事情，家人要着急死了。”对此，两位网格员表示自己只是做了应当做的事情。
相关负责人表示，此次护送走失老人回家再次彰显了通安镇社区网格员队伍的专业素养和服务精神，他们如同社区的一颗颗螺丝钉，虽小却至关重要，用实际行动践行了“小事不出网格，大事不出社区”的服务承诺，让居民尤其是老年群体感受到实实在在的安全感和归属感。
社区是老年人生活的场所，与老年人的关系最直接也最密切。近年来，社区把创建老年友好型社区作为切入点，作为建设老年友好型社会的第一步，全力打造“一站式+网格化+智慧化”综合养老模式，用老有所养、老有所乐、老有所为的幸福晚年照亮片区居民“银龄”生活，共享城市发展成果。其中网格化养老作为居家养老的重要基础，日常承担着居民信息维护、定期上门走访、关心关爱慰问特殊困难群体等职能，为实施多层次精准养老模式奠定了基础。（费黎芹）
本文来源：通安镇
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