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“您好，这里是通安镇集成指挥中心，请问有什么可以帮您？”“您所反映的偷到垃圾具体在哪个位置？”……在通安镇集成指挥中心大厅，坐席员们一边接电话，一边记录问题。安全隐患、环境卫生、紧急诉求等一系列“急难愁盼”问题在集成指挥中心和相关联动部门快速响应下被逐一解决。
“这个是紧急工单，马上联系市政公司。”近日，坐席员小吴收到一张反映井盖位移的工单，在简单的分析研判后，小吴将该工单转到市政公司，市政公司在接到工单后半小时内就将位移的井盖恢复原位，快速消除了这一安全隐患。
民生无小事，枝叶总关情。通安镇集成指挥中心高度重视一体化联动处置平台工单接转处置工作，为确保持续提供高效、稳定的服务，切实解决群众诉求，镇集成指挥中心积极落实应用保障，定期对一体化平台、会议系统、监控设备等涉及的机房、线路进行全面检查，提前发现设备运行的隐患，有针对性地实施优化，提高设备运行效率。同时强化值班值守，建立24小时值班任务清单，明确值班时间、值班人员，确保全天候服务“不打烊”。强化工作联动，收集相关承办单位联系电话，建立责任单位工作群，确保民生诉求类工单及时、高效流转，处置有力，全天候受理群众诉求，全方位确保渠道畅通。
通安镇集成指挥中心直面群众，是反映问题建议、推动解决群众难题的重要渠道。在“三整合”基层改革中，中心以互联网为基础，以综合网格为依托，探索整合各部门专网，积极组建审批服务综合执法一体化集成指挥管理平台，形成实时监控、信息归集、研判预警、协调联动、督查考核于一体的综合指挥平台，建强指挥“智慧大脑”，确保全域快速响应和解决各类问题。
相关负责人表示，下一步，通安镇集成指挥中心将继续发挥“顺风耳”作用，通过高效指挥、智慧治理、精准研判，真正做到全年在岗，全天在线，跑在为群众服务的第一线。（陆裕锋）
本文来源：通安镇
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