入选省级示范点！就医更便利！

近日，江苏省医疗保障局发布通知

公布2023年度“15分钟医保服务圈”

省级示范点名单

白洋湾街道便民服务中心入选

服务阵地，高标准！

医疗保障能减轻群众就医负担、增进民生福祉。在街道24小时政务服务自助区里，张女士刚刚用这里的医保自助服务机打印了自己的个人参保证明。“这台机器不仅能查询参保信息，还能打印个人参保证明、结算费用明细，真是既实用又方便。”办完事的张女士顺便在多媒体服务区为自己测了个血压。

居民通过自助机打印个人参保证明

打造“15分钟医保服务圈”，打通服务群众“最后一公里”，有助于广大参保群众就近享受优质高效便捷的医疗保障服务。2023年，街道严格对照省级“15分钟医保服务圈”示范点建设标准，对便民服务中心进行改造升级。走进服务中心大厅，“15分钟医保服务圈”办事区域软硬件设施配备齐备，不同功能区域划分合理，设置完善。

医保服务圈一角

服务队伍，提质效！

“你们办事真细致。”前来大厅平台办理医保业务的林女士翻着手边的填表指南说。林女士在今年刚刚换了新工作，她的个人医保单位需要及时变更。工作人员对照手册热情耐心地向林女士介绍流程，不到一刻钟，林女士就办完了业务，满意的她给工作人员留了个“好评”。

居民在服务平台办理医保业务

随着大数据联网以及数字基建的铺开，基层获取、运用医保信息已不是难事。2023年，街道紧扣《全省医疗保障经办政务服务事项操作指引》《江苏省医疗保障经办服务规范（试行）》等要求，严格落实一次性告知、首问负责、限时办结等各项办事制度，公示各项规章流程，规范窗口业务办理，切实加强医保业务指导培训，规范工作人员日常管理，持续提升窗口业务能力和服务水平。去年，围绕医保最新政策、医保服务点建设要求等先后开展业务培训5场，培训工作人员100余人次，不断提升医保业务经办水平。

公示相关制度

服务内涵，更精细！

让群众能够家门口办、就近办，是一项实打实的便民惠民利民举措，饱含民生温度。“我老伴刚做完手术，不方便下楼去卫生服务中心。请问今天可以预约家庭医生上门吗？”近日，街道宝邻社区接到居民朱阿姨的求助电话。社区工作人员随即联系到白洋湾街道社区卫生服务中心结对的家庭医生进行预约。考虑到患者需要清创的特殊性，社区工作人员在预约时使用了“加急服务”。不到一个小时，医护人员便在社区红十字志愿者的陪同下，来到朱阿姨的家中。

医保服务事关人民群众获得感、幸福感、安全感。通过创新服务方式，整合区域资源，探索提供精准化、个性化的暖心医保服务，街道针对各类服务对象特点，积极开展医保政策宣传，及时掌握服务对象需求，主动为高龄老人和困难人群开展“适老化”“一对一”等个性化服务，积极链接周边资源，在街道便民服务中心大厅设置优先窗口，让服务更暖民心、顺民意、解民忧。

进社区宣传医保政策

接下来，姑苏区将进一步提升医保经办服务能力，织密服务网络，缩短服务半径，延伸服务触角，让医保服务真正落实落细，进一步提升群众幸福感、获得感。