“人大代表周周行”进网格——聚焦“物业城市”议题 为小区物业管理“把脉开方”

小物业关乎大民生，物业管理与居民生活关系密切，是基层社会治理的重要方面，将物业管理更好地融入社区治理，及时发现和解决群众问题，有助于将各种矛盾化解在基层，更好地推进为民服务。2月28日上午，为赋能老旧小区和安置房小区物业管理，探索实施能用、管用、好用的物业服务新举措，推动形成基层治理合力，在姑苏区平江街道鼎尚社区二楼会议室开展了“人大代表周周行进网格”活动，苏州市教育科学研究院附属实验学校校长、姑苏区人大代表华晔参会与社区党委、物业代表、海棠先锋、网格员一同聚焦“物业城市”议题展开讨论。

鼎尚社区下辖有鼎尚花园、嘉裕花园两个成套型小区，小区居民多以高龄老人为主，整体来看，呈现出人口老龄化叠加基础设施老化的“双老化”特征，随着辖区住户的逐渐增加，青年群体比例开始上升，他们普遍有较强的法律和维权意识，经常向社区居委干部出“新题”。“小区架空层是否存在消防安全隐患。”“小区绿化带缺少维护管理，花草都枯死了。”如何及时回应小区居民们的诉求，以点及面地去解决“制度不全、矛盾较多、服务不优”等一系列问题，是当前社区治理面临的更高标准和更新要求的挑战。

会议开始前，依托“微网格”社区治理模式，社区两委成员协同社区网格员、海棠先锋、团员志愿者们开展了大走访，了解群众意愿，倾听群众呼声，并将群众关心的急难盼愁带到会议现场进行讨论与研究。

活动现场，人大代表华晔认真与社区班子成员、物业管理负责人、小区居民代表深入交流，详细了解了小区物业服务与管理工作开展情况，倾听了物业服务与管理工作中面临的困难和居民们对物业服务的需求，同时提出了要加快社区管委会组织建设，发挥社区治理效能。经过近一个小时的协商，大家达成共识，在小区不具备成立业委会的条件下，由鼎尚社区党委牵头，全力推进小区物管会组建步伐，形成“三驾马车”同向发力的全覆盖、广吸纳、动态开放运行体系。同时，挖掘小区内有热情、有能力、有威望的老党员、居民群众，组建志愿服务队，建立沟通联络、双向服务、项目化推进等制度机制。随后还展开了“如何通过‘物业+养老’服务体系推广，让更多老年人在‘家门口’享受到贴心服务？社区食堂、医疗护理、日间照料等群众关注的社区养老服务怎样推广？”等多项议题。在活动的最后，人大代表还在社区网格员的陪同下进行了入户走访调研，面对面听取居民对于物业服务方面相关的诉求与建议。

此次人大代表进社区，深入基层了解了民情民意，助推了社会治理工作的开展，将“一团麻”变为“一盘棋”，真正做到了民有所呼，我有所应。下一步鼎尚社区将继续以“人大代表周周行”为契机，充分发挥人大代表“履职尽责、服务大局、争作表率”的主体作用，真正将代表工作成果转化为主城区经济社会高质量发展的强大合力。