金融消保在身边 保障权益防风险——浙商银行苏州分行积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为牢固树立“以人民为中心”“以客户为中心”的消保理念，浙商银行苏州分行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，积极组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。各营业网点注重组织领导，强化部门联动，聚焦高频事项，提升宣教实效，多渠道、多层次、多场景地开展金融知识普及，做好教育宣传工作，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力，取得了良好效果。

一、 立足网点“主阵地”，用好科技“新手段”

活动期间，分行各营业网点在醒目位置张贴了“3·15”宣传海报，金融消保宣传服务专区展架上摆满了精美的宣传折页，并安排专人负责金融知识宣传和消费者咨询解答工作。

分行各网点营业厅室内、外电子屏不间断滚动播放宣传标语和视频，通过制作美篇、微信长图、H5、视频短片等，积极开展线上金融教育宣传工作。在依托自有平台和渠道优势的基础上，积极借力新媒体平台等进行报道，持续提升分行“3.15”消费者权益保护活动的影响力和覆盖面。

二、重点关爱老年人，远离非法金融活动

姑苏支行前往越溪莫舍社区、相城支行前往古巷社区对老年人进行金融知识普及“专场”宣传，针对非法集资高息诱饵、电信网络诈骗、养老医疗骗局等非法金融活动常见方式手段进行风险提示，引导老年金融消费者“不乱投”，树立理性投资观念，切实提高防骗意识和自我保护能力。

三、聚焦青少年，树立正确金融知识观

太仓支行公益宣传队邀请人民银行太仓市支行来到太仓市新塘小学校，常熟支行走进常熟市特殊教育学校，通过播放防诈动画片、金融知识问答等兴趣盎然的互动活动，对在校学生们进行一场生动活泼的金融启蒙教育。活动结束后，小朋友们纷纷表示要作为“小小金融知识宣传员”将所收获的知识分享给身边的同学们和家人，携手共筑校园金融知识安全墙！

四、 保护新市民，提升风险责任意识

新区支行、吴中支行、相城支行、吴江支行、昆山支行等走进企业，结合银行投诉焦点、社会关注热点、非法金融活动等问题，对广大企业员工进行了风险提示。通过对一个个真实案例的分析，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念。要自觉远离洗钱、出租出借银行卡等非法金融活动，珍惜个人信用，守好幸福家园。

五、 践行社会责任，引领乡村振兴

常熟支行宣传员走进“乡村振兴”扶贫结对村支塘镇盛泾村，围绕消费者八项权益向当地老百姓进行了知识普及。宣传员通过质朴的语言生动地讲述了相关案例，提示老百姓保护好自身信息安全，充分了解金融产品信息、知晓金融产品风险，理性投资，保障自身合法权益。

浙商银行苏州分行将以“3·15”金融消费者权益保护活动为契机，更好地践行“金融向善、金融为民”理念，认真做好金融消费者合法权益保护和金融知识教育宣传工作，不断提升金融消费者风险意识和维权意识，以“国之大者”的使命担当努力维护一方金融平安。